Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами в Goldspin Casino, где два запроса на вывод средств на общую сумму €1200 были отменены, несмотря на то, что его аккаунт был проверен и предоставлены все необходимые документы. В настоящее время он пытается вывести еще €600, максимально допустимую сумму, но ему нужна помощь, чтобы разрешить ситуацию и получить доступ к своим общим средствам в размере €1400.
Привет
Я играю в Goldspin casino уже некоторое время. Все отлично.
Мой аккаунт проверен, мне прислали подтверждение.
И я предоставил 4 банковских документа, уверен, что они верны.
Их родственные казино принимают те же документы.
Они сказали мне, что нет причин отменять мои 2 вывода на общую сумму 1200e.
600e в день — это максимум. Мне нужно снова начать этот процесс вывода.
21.11.2024
1:37 PM
Снятие
- 600 евро
Отменено
1057953811690956505
21.11.2024
1:37 PM
Снятие
- 600 евро
Отменено
1057953811422521034
Можете ли вы мне помочь? У меня есть все виды документов. Мои общие средства составляют 1400e. Я хочу снять их все. Поскольку средства большие, я снова снял 600e (максимум).
21.01.2024
1:54 PM
Снятие
- 600 евро
В ожидании...
Казино было в порядке, у меня не было никаких проблем, и у них были большие пополнения.
Но мне сначала нужно снять деньги и связаться с помощью.
Уважаемый 5801451,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Ваш новый запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
