Игрок из Туниса запросил вывод средств, но он не был обработан. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу как неразрешенную, потому что казино работает без поддержки клиентов, и мы не могли продолжать работу без их сотрудничества.
Автоматический перевод:
Gooal24 Casino - Игрок не получил вывод средств.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 100
Количество: 180 DT
Gooal24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Не дошел платеж, статус неизвестен
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл на турецкой рулетке 180дт, когда я делал вывод, деньги не дошли до меня.
Я не нашел вариантов связаться со службой поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Мохаммеджараллах,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо
Я сделал этот вывод 8 января в 16:28. Это мой первый раз, когда я делаю вывод средств на этом сайте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мохаммеджараллах. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если отзыв не будет обработан к концу этого периода, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Mohamedjarallah,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Извините, что так долго не отвечал. Не понял. У меня нет обновления. Казино до сих пор не дало мне мои деньги. Они все еще должны мне 180 дт. Они вообще не связывались со мной, так как у них нет возможности связаться с ними.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Мохаммеджараллах. Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я прошел верификацию, и я выигрываю это на свои деньги, а не на деньги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Мохаммеджараллах,
Поскольку в настоящее время нет никакого способа связаться с казино, я боюсь, что без сотрудничества с его стороны можно добиться немногого. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
