ГлавнаяЖалобыGoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

GoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: ¥12,000

GoodMan Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.07.2021 | Разрешено : 12.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Японии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Вместе с представителями казино игрок получил свой депозит на свой счет в казино, и жалоба рассматривается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

7 дней назад, еще не рассмотрены


С момента внесения депозита прошло уже больше недели, но депозит не отображается.

Когда я много раз наводил справки, он сказал: «Это займет некоторое время, поэтому, пожалуйста, подождите».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссей,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы посоветовать, был ли это ваш первый депозит в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это первый депозит для этого казино.

Можно было внести депозит в Ecopayz, но история остается в транзакции.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Иссей, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Иссель!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей GoodMan Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приносим извинения за неудобства и благодарим за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Иссей и команда CasinoGuru,


Приносим извинения за задержку, но нам нужно было изучить и проверить ситуацию более глубоко.


К сожалению, платежный провайдер не нашел транзакцию со скриншота в системе, транзакция не сформировалась и на нашей стороне. Мы рекомендуем игроку связаться со службой поддержки EcoPayz по этой ссылке https://www.ecopayz.com/en/help-support, и мы абсолютно уверены, что они смогут решить эту проблему.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Goodman


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы также отправили в Ecopayz запрос на опрос с историей транзакций.

Поскольку он явно списывается с вашего счета, весьма вероятно, что у Ecopayz или вашей компании есть серьезные проблемы с оплатой.


Я подал заявку на расследование следующих сделок.

Если есть различия в получателях по Гринвичу, мы должны принять во внимание эту ошибку и хотели бы услышать ваше мнение.


Дата / Время: 29 июня 2021 г., 16:36:58

Получатель / Плательщик по Гринвичу: Dama NV JPY

Конверсия: Сумма: 12,000.00 JPY

Запрос: 445800000032051807

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда CasinoGuru,


Мы все проверили со своей стороны и ничего не нашли по этому депозиту. Как мы уже говорили ранее, игроку следует обратиться в службу поддержки EcoPayz.


Таким образом, мы считаем, что данная жалоба должна быть отмечена как решенная.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Goodman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссель,


Я правильно понимаю, что вы связались с платежной системой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо. Мы спрашиваем.

Я поделюсь им еще раз, когда со мной свяжется Ecopayz.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Иссель!


Есть ли новости от EcoPayz?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил следующий ответ от Ecopayz. С вами связались?

------------

Благодарим Вас за обращение к нам.

Мы связались с продавцом Dama NV по поводу вашего платежа.

Когда мы получим ответ от другой стороны, мы свяжемся с вами.

Если у Вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда казино GoodMan!


Я хотел бы спросить вас, связывался ли с вами поставщик платежных услуг?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда CasinoGuru,


Мы уже передали платежной системе все данные об этом депозите, предоставленные игроком.


К сожалению, платежный провайдер не нашел транзакцию со скриншота в системе, транзакция не сформировалась и на нашей стороне.

Мы все проверили со своей стороны и ничего не нашли по этому депозиту.

Как мы уже говорили ранее, игрок должен связаться со службой поддержки EcoPayz по этой ссылке https://www.ecopayz.com/en/help-support, и мы абсолютно уверены, что они смогут решить эту проблему.


Спасибо за понимание!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Goodman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ecopayz должен был связаться с вами.

Кроме того, я попытался заплатить дополнительно 3000 йен, чтобы подготовиться к проигрышу, но это все еще ожидается.

В настоящее время мы использовали Ecopays для более чем 50 услуг, но мы понимаем, что Goodman Casino - единственный сайт, который не решает проблему.

Спасибо за Ваше понимание.

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссей,


Не могли бы вы предоставить нам и Casino Guru доказательства того, что вы связались с EcoPayz и их ответ?


Спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Казино Гудман

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссель,


Я хотел бы попросить вас переслать сообщение с платежной системой EcoPayz на мой адрес электронной почты, пожалуйста. Вы можете связаться со мной по адресу: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогие Иссей и Мартин ,


Как мы только что заметили, транзакция прошла успешно минуту назад, и на вашем счету ожидает бонус на первый депозит. Только удачи впереди!


Спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Goodman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Иссель!


Благодаря ответу представителей GoodMan Casino, ваш депозит уже должен быть на вашем счете. Я хочу, чтобы вы подтвердили нам эту информацию, и мы можем закрыть эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы, безусловно, подтвердили решение этого вопроса. Спасибо за Вашу поддержку.

Тем не менее, 3000 JPY, депонированные после этого, все еще ожидают рассмотрения.


Мартину

Нужно ли мне заявлять об этом в отдельную тему?

file . .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссель,


Вам не нужно подавать отдельную жалобу по поводу второго депозита в размере 3000 JPY. Я хотел бы посоветовать нам подождать еще несколько дней, чтобы транзакция снова прошла успешно. В случае, если транзакция не будет успешной через несколько дней, я бы рекомендовал снова связаться с EcoPayz и воздержаться от использования этого способа оплаты в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это приложение было сделано неделю назад, оно еще не нужно?

В таком случае проблема будет решена и проблема будет поднята снова.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссей,


Не могли бы вы предоставить нам скриншот депозита 3000 JPY, на котором будет виден ссылочный номер?


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями,

Казино Гудман

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая команда гуру казино,


Депозит прошел успешно, игрок получил свои деньги. Мы считаем, что эту жалобу следует закрыть.


Благодарим за сотрудничество!


С наилучшими пожеланиями,

Команда казино Goodman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Иссель!


Не могли бы вы подтвердить, что ваш депозит был зачислен на ваш игровой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все проблемы решены.

Спасибо за вашу долгосрочную поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Иссель!


Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях