ГлавнаяЖалобыGoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

GoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: ¥3,000

GoodMan Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.07.2021 | Разрешено : 18.08.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Игрок сообщил нам, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался в этом казино 25 июля и внес на счет 3000 японских иен. Оплата через Ecopays. Я много раз разговаривал со службой поддержки, но они просто говорят: «Подожди и посмотри». Что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Танчиро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже поговорил со своим платежным провайдером Ecopays. Я уже разговаривал с поставщиком платежей Ecopays в чате, но они сказали, что это вина казино, что средства были удержаны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Танчиро. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне квитанцию о депозите, историю кассира (из вашего счета в казино) и сообщения между вами и поставщиком платежных услуг? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Пожалуйста, также пересылайте любые важные сообщения между вами и казино. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Тансиро, спасибо за письмо. Во вложении вижу только квитанцию об оплате. Вы не предоставили все необходимые доказательства. Пожалуйста, проверьте мое предыдущее сообщение и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Танчиро,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Платеж был успешно завершен, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости, Танчиро! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях