Игрок положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Игрок сообщил нам, что проблема решена.
Автоматический перевод:
GoodMan Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: ¥3,000
GoodMan Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался в этом казино 25 июля и внес на счет 3000 японских иен. Оплата через Ecopays. Я много раз разговаривал со службой поддержки, но они просто говорят: «Подожди и посмотри». Что мне делать?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Танчиро,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я уже поговорил со своим платежным провайдером Ecopays. Я уже разговаривал с поставщиком платежей Ecopays в чате, но они сказали, что это вина казино, что средства были удержаны.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Танчиро. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне квитанцию о депозите, историю кассира (из вашего счета в казино) и сообщения между вами и поставщиком платежных услуг? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Пожалуйста, также пересылайте любые важные сообщения между вами и казино. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Тансиро, спасибо за письмо. Во вложении вижу только квитанцию об оплате. Вы не предоставили все необходимые доказательства. Пожалуйста, проверьте мое предыдущее сообщение и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Танчиро,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Платеж был успешно завершен, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Отличные новости, Танчиро! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
