Игрок из Дании обвиняется в открытии нескольких счетов. Правда, у него был другой, но неактивный аккаунт. У него также были проблемы с азартными играми. Казино вернуло все его депозиты, и мы отклоняем этот случай как необоснованный.
Уважаемый гуру казино!
30 июня я зарегистрировался в казино Goodman и начал играть
Когда я закончил, у меня был остаток 980 евро, который я решил снять. Я отправил всю запрошенную документацию, и они одобрили ее. Важно отметить, что я не играл с бонусами, и единственной игрой, в которую я играл, была их программа для блэкджека от BGaming под названием «Blackjack Surrender».
Через несколько дней я попытался подключиться к сайту и получил сообщение «учетная запись отключена». В то время я не получил от них никакой информации по этому поводу, так что я действительно был сбит с толку.
Я связался с их почтовой службой поддержки, и они сказали мне, что она была закрыта, так как они обнаружили другую учетную запись, предоставленную мне. Я сказал им, что это правильно, но я никогда не играл в игры и не использовал какие-либо бонусы для этой учетной записи, поскольку она была закрыта без дополнительной информации через несколько секунд после регистрации.
Через несколько дней я решил попробовать зарегистрироваться снова, и все работает без проблем. После этого они одобрили мои документы и разрешили мне играть, но когда я хотел вывести часть выигрыша, они решили забрать мой выигрыш и просто вернули мне мои депозиты.
Казино наверняка будет использовать отговорку «вам разрешено иметь только 1 учетную запись», но в этом случае у них не было абсолютно никакой активности с первой учетной записью, которую они закрыли через несколько секунд после того, как она была открыта, без каких-либо причин со стороны казино. Поэтому у меня абсолютно не было никаких преимуществ от создания новой учетной записи; Я просто хотел играть, и у меня не было плохих намерений. Как мне это получить, если я не использовал бонус и сделал ставку только в той же игре; Блэкджек Сдаться?
Когда они могут это сделать, для казино возникает беспроигрышная ситуация. Я проигрываю, мои деньги ушли, я выигрываю, они используют несправедливую причину, чтобы не отдать мне мои деньги.
Пожалуйста, помогите мне Casino Guru
Конечно. Когда я попытался подтвердить свою учетную запись, они сказали мне, что возникла проблема с моим именем, и попросили, чтобы я отправил документы, которые они просили на картинке. Я отправил все, и они все одобрили. В некоторых фотографиях / pdf, которые я вам отправил, вы можете ясно увидеть, что мне сказали, что после этого все было хорошо.
Большое спасибо, flowplowlow, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, flowplowlow,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить GoodMan Casino к этой беседе. Казино, можно ли закрыть неиспользуемую учетную запись игрока и позволить ему играть со своей второй учетной записью, пожалуйста?
Они могут держать мою учетную запись закрытой; Я просто хочу свой выигрыш.
Дорогой плуг,
К сожалению, я получил электронное письмо от Казино с доказательствами того, что у вас есть несколько учетных записей, а также проблемы с азартными играми. Казино выдало вам все ваши депозиты.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
