ГлавнаяЖалобыGoodMan Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

GoodMan Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 700 R$

GoodMan Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.10.2022 | Разрешено : 25.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сделал депозит пикс-методом. Я отправил все документы и подтверждение депозита. Но они хотят подтверждение депозита методом, который я не депонировал. Для вывода мне придется использовать другой метод, потому что они не предоставляют пикс для вывода.

Для меня это уже хит. Если у них есть пикс для депозита, почему не для вывода?? Требовать доказательство депозита, который не существует.

Нужно ли мне получить выигрыш или мой депозит обратно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Leia78!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Leia78 и CasinoGuru!


Мы хотели бы поделиться с вами хорошей новостью относительно этого случая.


Мы уже разобрались в ситуации и сделали все, чтобы помочь игроку. Итак, мы хотели бы подробно остановиться на этом случае.


К сожалению, Pix недоступен для вывода, так как эта платежная система используется только для депозита. Следовательно, игрок инициировал снятие средств через Pay4Fun, поэтому мы запросили подтверждение этого электронного кошелька, чтобы убедиться, что она является его владельцем. После того, как игрок предоставил нам это доказательство, его учетная запись была успешно подтверждена.


На сегодняшний день вывод средств игроку уже подтвержден с нашей стороны, и средства должны быть зачислены на ее счет Pay4Fun.


Подводя итог, мы надеемся на ваше понимание и справедливость, и мы были бы благодарны, если бы эта жалоба могла быть разрешена в кратчайшие сроки.


Если вам нужна дополнительная информация по этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.


Заранее благодарим за сотрудничество!


С уважением,

Служба поддержки казино GoodMan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Благодарю казино за решение моей ситуации.

Спасибо!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Leia78!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже получил вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Лея78. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях