Уважаемая команда Leia78 и CasinoGuru!
Мы хотели бы поделиться с вами хорошей новостью относительно этого случая.
Мы уже разобрались в ситуации и сделали все, чтобы помочь игроку. Итак, мы хотели бы подробно остановиться на этом случае.
К сожалению, Pix недоступен для вывода, так как эта платежная система используется только для депозита. Следовательно, игрок инициировал снятие средств через Pay4Fun, поэтому мы запросили подтверждение этого электронного кошелька, чтобы убедиться, что она является его владельцем. После того, как игрок предоставил нам это доказательство, его учетная запись была успешно подтверждена.
На сегодняшний день вывод средств игроку уже подтвержден с нашей стороны, и средства должны быть зачислены на ее счет Pay4Fun.
Подводя итог, мы надеемся на ваше понимание и справедливость, и мы были бы благодарны, если бы эта жалоба могла быть разрешена в кратчайшие сроки.
Если вам нужна дополнительная информация по этому делу, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать.
Заранее благодарим за сотрудничество!
С уважением,
Служба поддержки казино GoodMan
Dear Leia78 and CasinoGuru Team,
We would like to share good news regarding this case with you.
We have already figured out the situation and did everything to help the player. So, we would like to elaborate on this case.
Unfortunately, Pix is unavailable for withdrawal, since this payment system is used only for depositing. Consequently, player initiated the withdrawal via Pay4Fun, so we requested confirmation of this e-wallet to verify that she is the owner of it. After player provided us with that proof, her account was successfully verified
To date, player's cashout has already been confirmed on our part, and the funds should be credited to her Pay4Fun account.
Summing up, we hope for your understanding and fairness, and we would be thankful if this complaint could be resolved at your earliest convenience.
If you require any additional information regarding this case, please, feel free to ask.
Thank you for partnership in advance!
Best Regards,
GoodMan casino support team
Автоматический перевод: