Игрока из России обвинили в нарушении Условий и его аккаунт был закрыт. Мы отклонили жалобу на основании доказательств, представленных казино.
Автоматический перевод:
GoodWin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 28,000 руб
GoodWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый краснеть,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Будь так добр и передай мне это письмо от 25.5. где вас обвинили в нарушении правил и положений? Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru, или, альтернативно, вы можете опубликовать его здесь. Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо Краснет за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Краснет,
Мы только что закончили расследование. Я прошу прощения, но после тщательного изучения всех доказательств, представленных казино, я должен отклонить эту жалобу. Мы получили свидетельство от казино, подтверждающее, что вы связаны с другими игроками, и поставщик игр Evolution Gaming сообщил им об обнаруженном противоположном случае ставок, связанном с вашей учетной записью. Боюсь, в этом случае мы ничего не можем сделать.
Если вы не согласны с нашим решением, я предлагаю вам обратиться в игровой центр Кюрасао и подать жалобу вместе с ним: compla@gaminglicences.com . Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Juli
Автоматический перевод:
