Вчера игрок из Испании подал заявку на снятие. С тех пор он находится на рассмотрении, и игрок испытывает трудности с доступом к веб-сайту. Даже если мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Хорошо, казино - goodwin11, у меня на балансе 2100 евро. Я сделал депозит в размере 500, а затем еще 500, и без проблем страница загрузилась быстро. Я выполнил все, что они просили меня умножить на 3, ставку на последний депозит, подтверждение счета и время Я прошу вернуть деньги, когда начинаются проблемы, они говорят мне, что это занимает максимум 4 часа, и они не соблюдают, они отклоняют доход каждые два на три, они просят у меня данные по почте, я им их даю и ничего , теперь мне не разрешают зайти в интернет. Если хочешь, я могу послать тебе почту.
Уважаемый Хосе Мигель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что получение вами отложенного вывода - лишь вопрос времени.
Кроме того, я попытался получить доступ к веб-сайту казино с помощью испанской VPN (виртуальной частной сети) и не испытал таких же трудностей. Поскольку вы подали эту жалобу несколько часов назад, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Они уже впустили меня, но они все еще не платят мне денег, я знаю, что вы говорите, но они всегда говорят, что это занимает 24 часа, а уже прошло 48, помощник терпелив со мной и очень хороший, но финансовый техподдержка не отвечает на сообщения, которые я отправляю вам по почте, у меня все нормально. Спасибо за оперативность, и мои заявки снова отклонены без объяснения причин.
Уважаемый Хосе Мигель,
Получали ли вы в прошлом какие-либо подтверждения об успешной верификации аккаунта? Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
Если все улажено, я должен сказать, что в конце концов все было запутано, я продолжал делать с ними ставки и менее чем через 24 часа деньги на моем счете. Войдите в это казино за репутацию, которую вы ему даете, и оно этого заслуживает
Большое спасибо, Хосе Мигель, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
