ГлавнаяЖалобыGoralBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

GoralBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 900 R$

GoralBet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 10.10.2024 | Разрешено : 31.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Бразилии имел ожидающий вывод средств с 25 сентября, несмотря на то, что он прошел полную процедуру верификации, требуемую казино. Он пытался решить проблему по электронной почте и в чате, но не получил ответа. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, что привело к тому, что игрок получил свои средства после предоставления дополнительных документов. Затем проблема была отмечена в системе как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

У меня есть вывод, который находится в ожидании с 25.09, и он до сих пор не был выплачен, даже после завершения полной проверки, запрошенной Казино. Я пытался решить проблему по электронной почте и в чате сайта, но ответа не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой ГуставоTDS,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, если вы получите какой-либо ответ от казино за это время, пожалуйста, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я сделал много успешных депозитов, но не вывел ни одного средства, я также не использовал никакие бонусы и до сих пор не получил никакого ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо, GustavoTDS, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой ГуставоTDS,

Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

Я хотел бы пригласить представителей казино GoralBet присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.

Уважаемое казино GoralBet,

Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?

Заранее благодарю за ответ!

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Казино связалось с ними по электронной почте, и они осуществили платеж, запросив еще несколько документов, которых не было в досье на сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Спасибо, GustavoTDS, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях