ГлавнаяЖалобыGoSlot! Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

GoSlot! Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 890 EUR

GoSlot! Casino
Отправлено: 30.11.2021 | Разрешено : 10.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Германии было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Он считает, что ему нельзя было разрешить открыть новую учетную запись в GoSlot! Казино. Игрок получил возмещение за оспариваемые депозиты и подтвердил, что дело полностью разрешено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


следующее .. Я заблокирован из-за зависимости от азартных игр в нескольких сестринских казино и могу продолжать делать депозиты здесь, в Гослоте. Кейс проверяют уже неделю, и когда я спрашиваю, получаю только стандартный ответ, что ничего нового нет. У меня есть подтверждение от казино Cashimashi, что мне запрещено входить во все казино с их лицензией из-за зависимости от азартных игр.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дениз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Когда и как долго вы запрашивали самоисключение в дочерних казино? В чем была причина, пожалуйста?

Кроме того, отправьте свою кассу / историю депозитов из GoSlot! Казино. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,

В казино Cashimashi я сообщил о блокировке игрока из-за игровой зависимости, которую я снова получил от

чат в Cashimashi подтвержден, я уже загрузил этот скриншот сюда.

Я больше не могу получить доступ к своей учетной записи в гослоте, потому что я был заблокирован. Могу ли я получить историю платежей в моем онлайн-банке?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Дениз, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо большое, буду ждать ответа от коллеги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дениз.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Можно ли запросить полную историю депозитов в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброго утра тебе, Дениз,


Большое спасибо за то, что связались с нами, мне жаль слышать, что вы смогли внести депозит, находясь под исключением.


Сегодня я уже ознакомился с подробностями вашего дела и займусь этим вместо вас.

Пожалуйста, терпите меня, пока я свяжу записи, и тогда я смогу найти решение этой проблемы для вас.


Заранее благодарим вас за терпение, я вернусь с обновлением, как только получу его.

А пока желаю вам отличного дня, поскорее поговорите.


Теплые пожелания,

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, GoSlot,


не могли бы вы разместить здесь всю мою историю платежей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день тебе, Дениз,


Спасибо за терпение, пока я разбирался в этом вопросе вместо вас, я очень признателен.

Мы запросили у вас некоторую информацию, чтобы мы могли инициировать возврат средств на ваш счет. Я считаю, что запрос уже должен быть отправлен, но если нет, то уже сегодня.


Имея в виду эту информацию, вы все еще требуете, чтобы я получил все ваши депозиты? Извините, я сейчас вижу только ваш запрос.


Я с нетерпением жду вашего ответа, скоро поговорим.


Лучший,

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже ответил на электронное письмо.


да, пришлите мне всю историю платежей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Дениз,


Счет с моей стороны показывает сумму депозита в размере 890,00 евро.

Если вы считаете, что это НЕ правильная сумма, не могли бы вы отправить нам выписку из банка с указанием дополнительных переводов? Это позволит нам отмечать транзакции одну за другой, а не повторять эскалацию, и мы сможем обеспечить минимальные задержки.


Я запросил список ВСЕХ ваших транзакций, который мы также можем использовать в выписке из банка, чтобы избежать путаницы в отношении отмененных депозитов / снятий, прекращенных усилий и т. Д.


Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время,


С наилучшими пожеланиями,

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, я ответил на ваше письмо и отправил вам свои банковские реквизиты по электронной почте, теперь я надеюсь на перевод и обработку с вашей стороны как можно скорее


Спасибо большое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Текущий статус:


Вчера утром я получил электронное письмо, в котором мне нужно отправить данные своей учетной записи. Я ответил им прямо, и с тех пор снова молчал, и я не получаю ответа, когда наконец мои деньги будут переведены.

Эта игра идет уже две недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня есть все документы в Гослоте на почту

запрос отправлен напрямую, и до сих пор нет ответа от казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день Дениз,


Спасибо, что связались, очень приятно слышать от вас.


В настоящее время мы находимся в процессе получения от вас деталей, у меня есть последняя запись о контакте с нашей стороны в 17.23 CET вчера, менее 24 часов назад.

В настоящее время мы работаем над организацией банковского перевода, поскольку ваш первоначальный способ оплаты больше не позволяет нам отправлять вам средства.


Если вы отправили соответствующие данные, их необходимо будет передать на проверку, после чего будет произведена соответствующая обработка возврата. Пожалуйста, дайте нам некоторое время, чтобы проверить информацию, и, если все в порядке, средства будут отправлены не позднее, чем в начале следующей недели.


Благодарю за терпение и надеюсь, что у вас впереди приятный вечер.


С наилучшими пожеланиями,

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что означает мой исходный способ оплаты, что вы не сможете переводить туда деньги? Я заплатил с этого счета, а также отправил вам данные из моего банка с номером счета.


первый контакт был уже 24 ноября, скоро будет 3 недели, так что у вас было достаточно времени, чтобы осуществить простой перевод, к сожалению, вас сдерживают только пустые обещания

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Уважаемый GoSlot! Команда казино и Джордж.

Большое спасибо за сотрудничество в этом случае.


Дорогой Дениз.

Сообщите нам, когда получите деньги. Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сообщу вам здесь, согласно заявлению, окончательно его должны передать в начале этой недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, GoSlot,


деньги уже переведены? Сказано самое позднее в начале недели, завтра тогда уже в середине недели.


Прошу отзыв по этому поводу

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый GoSlot! Команда казино.


Могу я попросить вас отреагировать? Есть ли еще проблемы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На моем счету все еще есть деньги, в казино больше никто не отвечает, даже по электронной почте.


очень паршивая тактика откладывания, которую использует казино, это казино на самом деле не рекомендуется, я действительно раздражаюсь и злюсь так медленно, насколько они позволяют себе это

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро тебе, Дениз.


Спасибо, что связались, я ценю ваше время, потраченное на это дело.


Команда сообщила, что есть документация, которую нужно отправить, к сожалению, с точки зрения формата и т. Д. (Должна быть разборчивой, с отображением 4 углов и т. Д.) Я не могу контролировать. Как только эти документы будут получены и одобрены, мы сможем приступить к обработке средств для вас, однако мы должны соблюдать правила, установленные группами AML и ответственной игры.


Я с нетерпением жду, когда их передадут вам, и прошу команды держать меня в курсе происходящего сегодня.


Если вам что-нибудь понадобится, не стесняйтесь обращаться ко мне, и я сделаю все, что в моих силах.


Желаю тебе хорошего дня,

Джордж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я уже отправил выписку со счета в формате pdf, и один из сотрудников службы поддержки сказал, что она уже отправлена в ответственный офис.

Теперь я надеюсь, что обратный перенос наконец-то сработал и все стрессы для меня прошли. Пожалуйста, пришлите мне подтверждение, как только перевод будет осуществлен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, Гослот,


Что ваша команда вчера рассказывала вам об этом? Деньги наконец-то переведены?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

На моем счету по-прежнему НЕТ денег, Джорджу, кажется, тоже все равно, очень жаль, что это казино очень плохо поддерживает.

Я постепенно больше не верю, что они вернут мне деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, гуру казино,


Я снова спросил по электронной почте, и он продолжает говорить, что он обрабатывается и что они не могут дать мне никаких обновлений.

Не могли бы вы порекомендовать мне подать жалобу в орган по надзору за азартными играми, потому что это уже не может иметь место в настоящее время, эта неотъемлемая тактика действительно является последним средством против зависимого от азартных игр.


у вас есть адрес электронной почты из офиса по рассмотрению жалоб, по которому я могу пожаловаться?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я все еще не получил свои деньги, а время таймера истекло

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дениз.


Я рекомендую вам запастись терпением, ведь сейчас праздники, все может занять больше времени из-за отпуска. Убежден, что команда казино сделает все возможное, чтобы перевести деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый GoSlot! Команда казино.


Могу я попросить вас сообщить нам о ситуации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Деньги есть на счету, тему можно закрыть.


спасибо команде casinoguru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Дениз.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.


С уважением, Йозеф

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях