ГлавнаяЖалобыGoSpin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

GoSpin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 30,000 INR

GoSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2024 | Дело закрыто : 07.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Японии столкнулся с трудностями при снятии 30 000 рупий, так как казино неоднократно запрашивало дополнительные документы и видеозапись, из-за чего он чувствовал себя некомфортно. Он считал, что эти требования были чрезмерными для указанной суммы. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу после прямой просьбы игрока отклонить ее, выразив сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Когда я попытался снять 30000 рупий, они попросили дополнительные документы.


Когда я подал этот документ, они запросили новые дополнительные документы.


Когда я подал документы, они запросили видеозапись. Мне было очень не по себе, когда со мной обращались как с грешником.



Я также считаю, что их требования крайне завышены для игры, которая стоит всего 30 000 рупий.


Что Casino Guru думает об этом запросе казино? Если вы считаете его обоснованным, я отзову предложение, не буду отвечать на их требования и выброшу деньги, которые у меня есть в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой ktakayuki778,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

>Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?


Последний раз я отправлял документ 29 октября.


Я отправлю вам по электронной почте документы, которые я отправил в казино.

Не могли бы вы дать мне свой адрес электронной почты?


>Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?


Да, я так думаю.


> Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?


Я воспользовался бонусом.


Как вы думаете, разумно ли казино запрашивать видеодокументацию в дополнение к документации, которую я уже отправил?

Если вы считаете это разумным, я отдам оставшиеся в казино деньги и перестану играть в этом казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый ktakayuki778, мой адрес электронной почты ,guru" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> dominika.l@casino ,гуру .

Пожалуйста, сотрудничайте с казино для успешного завершения процесса проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

понятно.

Мне не нравится, когда со мной обращаются как с преступником и заставляют проходить болезненные процедуры. Я выброшу свои деньги в этом казино и буду играть в другом казино. Спасибо за совет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый ktakayuki778, правильно ли я понимаю, что вы не будете сотрудничать с казино? Если это так, то мне придется отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

да. Пожалуйста, отклоните.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях