Игрок из США получил максимальный выигрыш от бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
У меня проблемы с остроумием, они уже сыграли, вернули мои 100 вон больше, и теперь они пытаются сказать, что я выиграл с помощью фишки, нет, я выиграл, уже заплатил вам. и с моими выигранными деньгами, и теперь они борются с этим извините заплатить они блокируют экран вывода сейчас
Дорогой Эрнесто,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Я хотел бы ознакомиться с условиями. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш исключительно в результате бесплатной акции, не внося никаких средств на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела