Привет, Bonjohnson667,
Основываясь на информации, полученной недавно от моих коллег, и на том факте, что был праздничный сезон, теперь я продлеваю таймер еще раз сверх нашего стандартного времени обработки жалоб, чтобы предоставить казино еще несколько дней для ответа.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Дорогая Леа и команда Grand Rush,
Я хотел бы повторить часть одного из моих предыдущих постов.
" В предоставленных документах отсутствует только одна деталь, которую мы хотели бы видеть. Не могли бы вы прислать мне снимок экрана (его должно быть достаточно, чтобы предоставить нам одну часть ранее предоставленных данных), который связывает предоставленные данные игрового процесса с игрок?
Было бы здорово увидеть его с видимым идентификатором/электронной почтой игрока на том же снимке экрана или, в качестве альтернативы, увидеть список этих идентификаторов записей с идентификатором/электронной почтой учетной записи казино игрока. "
Обратите внимание, что это последние 7 дней, в течение которых казино может ответить. В противном случае - следующая процедура уже объяснена.
Ждем с нетерпением вестей от вас.
Hello, bonejohnson667,
Based on the information received recently from my colleagues and the fact there was a holiday season, now I am extending the timer one more time on top of our standard processing times for complaints to provide the casino with a few more days to respond.
Thank you for your patience and understanding.
Dear Lea and Grand Rush Team,
I would like to repeat part of one of my previous posts.
"There is just one detail missing in the provided documents that we would like to see. Could you please send me a screenshot (it should be enough to provide us with one part of the previously shared data) that connects the provided gameplay data with the player?
It would be great to see it with a visible player's ID/email on the same screenshot, or alternatively, to see a list of those records IDs with the player's casino account ID/email."
Please note these are the last 7 days for the casino to respond. Otherwise - the next procedure has already been explained.
We are looking forward to hearing from you.
Автоматический перевод: