Grand Rush Casino - Аккаунт игрока закрыт.

Казино отказалось выплачивать выигрыши даже после того, как было отправлено подтверждение, а представитель онлайн-чата сказал, что документы были проверены. В первый раз, когда я играл, я внес 40 долларов со своей кредитной карты. И получил 50% бонус на матч, который составил 80 долларов. 40 долларов - мой депозит. Я проиграл пару дней спустя, я выиграл, используя бесплатный бонус на кредит в размере 100, мой выигрыш был близок к 5000 долларов США, что ПОСЛЕ того, как я завершил игру и сумму ставок. Я запросил вывод средств, затем внес 20 через свой биткойн-счет, не используя бонус. Потерял. Reversed снял комиссию сто раз пару раз, вообще не используя бонус. Моя сумма вывода по-прежнему составляла около 5000 долларов без использования каких-либо бонусов. Никаких бесплатных бонусов, кроме того, на котором я выиграл, я никогда не использовал, а до этого вносил деньги. Я прошел процедуру проверки. Прислали мое лицо с моей лицензией. И карты, которые они просили. После того, как они сказали, что я был проверен. Они сказали, подождите 48 часов, вывод средств будет осуществлен на мой биткойн-счет, где я запросил средства для внесения. На следующий день заблокировали мой аккаунт. И когда я позвонил, чтобы спросить, почему, они сказали, что у моего банка возник спор, когда они пытались внести деньги, поэтому они сказали, что возместили один из моих депозитов, который я не получил. И заблокировал мой аккаунт, аннулировав мой выигрыш. Мой банк не помнит спора. Или попытка внести средства. У меня есть скриншоты разговоров. Депозитные квитанции. И сохраненные электронные письма от них, они отказывают мне в моем выигрыше, делают из-за банковского спора с моей стороны, которого не существует, пожалуйста, помогите.

Привет Никкилм123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне все соответствующие сообщения между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Кристина, спасибо, что ответили мне. Я отправил вам электронные письма с подтверждающими документами, и у меня есть запись телефонного разговора с представителем, если вы тоже этого хотите.

Спасибо за письмо, Nikkilm123. Да, пожалуйста, не стесняйтесь присылать любые имеющиеся у вас подтверждающие доказательства, которые могли бы помочь нам в рассмотрении этой жалобы.

Привет Кристина. Как бы я ни был разочарован, узнав о разговоре с представителем женского пола, который у меня был, где она сказала, что счет был закрыт, потому что мой банк оспаривал, что депозит не был сохранен должным образом. Но я перезвонил и смог сохранить новую запись, но этот представитель назвал мне другую причину, без причины. Я ОТПРАВИЛА аудиозапись на Ваш адрес электронной почты. Спасибо.

Большое спасибо Nikkilm123 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину (martin.d@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Спасибо. Тогда жду сюда от Мартина.

Привет Никкилм123!

С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей Grand Rush Casino предоставить нам дополнительную информацию и некоторые пояснения по поводу закрытия вашей учетной записи.

Да, пожалуйста. Надеюсь, вместе мы сможем получить больше информации, чем я.

Я не остановлюсь здесь, чтобы получить свои деньги. «Оговорка о праве» Содержит положения, которые необходимо соблюдать, и я не нарушал никаких условий и не злоупотреблял каким-либо бонусным статусом. Я предоставил всю документацию, которая была запрошена у меня, и у меня есть документация о том, что моя учетная запись была полностью подтверждена. Если они не заплатят мне, я продолжу судебный иск и свяжусь с соответствующими сторонами, назначенными для оказания помощи в решении моей выплаты.

Мы хотели бы попросить Grand Rush Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Только негативное влияние на их рейтинг? Как насчет получения моего невыплаченного выигрыша?

Я связался с регулирующим органом Grand Rush, посмотрим, помогут ли они.

????????????

Уважаемый Nikkilm123!

К сожалению, несмотря на все наши усилия, казино по сей день не отвечает. Без их участия в обсуждении невозможно приступить к разрешению этого дела. Мы вынуждены закрыть его как «нерешенный», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я также хотел бы подчеркнуть тот факт, что, по нашей информации, у казино нет лицензии, что еще больше усложняет наши усилия по оказанию вам помощи, особенно если представители казино решат не реагировать на жалобу.

Мы искренне надеемся, что в будущем вы не столкнетесь с подобной ситуацией.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.