Grand Rush Casino - Игрок не получил свой выигрыш.

У меня было бонусное предложение играть на 150 долларов бесплатно без депозита. Я выиграл на этом бонусе. Я прошел все этапы проверки своего удостоверения личности и подтвердил свою учетную запись. Затем прошел этапы ввода всей моей информации на мой банковский счет. Я терпеливо ждал своего вывода уже около недели. Вывод сказал, что он был завершен. Затем, когда я поговорил со службой поддержки казино, чтобы проверить мой вывод средств, они сказали мне, что финансовая компания отменила мой вывод, потому что я использовал много бонусов. Что является ложью. Я использовал одно бонусное предложение, на котором я выиграл, и я требую. Они просто не хотят платить мне то, что я выиграл в игре. Что составляет 4850,00 долларов США. Я так расстроен из-за этого, потому что потратил время на то, чтобы сыграть то, что было необходимо для того, чтобы снять выигрыш.

Уважаемый tipper22br,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Судя по вашей истории кассира, вы действительно получили несколько бесплатных бонусов:

Делали ли вы успешные депозиты? Если да, то когда именно?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Уважаемый tipper22br,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.