ГлавнаяЖалобыGrand Rush Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Grand Rush Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Grand Rush Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.04.2022 | Разрешено : 08.05.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Канады был аннулирован без дополнительных объяснений. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

7 марта


Я отыграл бонус бесплатного вращения, в котором я обналичил 430 долларов, зная, что они уберут и все, что превышает 100 долларов.


14 марта


он был отклонен из-за необходимости внести биткойн-депозит в размере 20 долларов. Что хорошо, я был в порядке, но мне нужно было дождаться, когда у меня будут свободные средства.


20 апреля


Я вношу 100 долларов в BTC, и, конечно же, время депозита истекает до первого подтверждения, поэтому я объясняю службе поддержки, что средства были отправлены на этот адрес BTC, и у меня есть снимки экрана и ссылки на процесс в блокчейне. Они настаивали на том, что это неправильно, а затем, наконец, через 5 часов или позже они вручную зачислили мой счет.


Проблема заключалась в том, что когда они были в моем аккаунте, они удалили выигрыш в размере 100 долларов, который уже был там. Вся причина, по которой я с самого начала вносила BTC на сайт. Когда их спросили о пропавших деньгах, они настаивали, что я играл в них или что их никогда не существовало.


Что даже по моей выписке по счету и истории игр ясно показало снятие средств без их повторного зачисления.


Один сотрудник службы поддержки клиентов, потому что должно быть 100 разных имен, которые они используют, сказал мне, что они удалили его, чтобы вернуть мой депозитный бонус и связаться с ними, когда я играл на свои средства.


Что я и сделал, только для того, чтобы каждый второй сотрудник службы поддержки сказал мне, что я уже играл в нее. Когда вы ловите их на лжи, чат отключается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Скроуи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш был аннулирован? Не могли бы вы сообщить, делали ли вы какие-либо ставки после зачисления средств на ваш счет? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Скроуи,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

один представитель службы поддержки сказал, что они забрали 100 выигрышей, чтобы добавить бонус на депозит к моему депозиту в 100 BTC и связаться с ними, как только я закончу играть на сумму, которую я сделал, а затем все, что было оттуда, было заявлением, что я уже получил депозит ... бла-бла-бла, и я просто повторял одни и те же заявления, пока я не поймал их на их лжи и игре, после чего чат всегда отключался. Новый агент по обслуживанию клиентов, повторите, повторите, повторите…

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Скроуи,

Есть ли какие-либо соответствующие сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru , пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, жалоба была решена, и выигрыши были засчитаны и их можно было вывести. Если бы это было не без борьбы, но, в конце концов, и изложения фактов снова и снова в поддержку. Я предполагаю, что в чат вскочил стат более высокого уровня и, наконец, понял, что я представлял. Я собирался обналичить его через биткойн, и сегодня, после периода ожидания, он прибыл. Я чувствовал, насколько запутанным выглядит мой первый биткойн-депозит в моем заявлении. Я доволен результатом, сделаю депозит и продолжу играть в казино снова в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Skroughie, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях