ГлавнаяЖалобыGrand Rush Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Grand Rush Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 USD

Grand Rush Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.01.2024 | Дело закрыто : 14.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Нью-Мексико не смогла вывести свой выигрыш из онлайн-казино, несмотря на то, что успешно внесла средства с помощью карты Cash App. Она обратилась в службу поддержки казино, но проблема осталась нерешенной. Мы попытались получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, например подробности о статусе проверки ее учетной записи и характере проблемы с выводом средств. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение продленного 7-дневного периода. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Казино делает невозможным вывод выигрышей. Да, я обращался в службу поддержки, да, я использовал свои собственные деньги. Они могут снять мой депозит с моей карты приложения для наличных денег, но не могут отдать мне выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогая queencleen12,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Доступен ли вам ваш счет в казино?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, queencleen12!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях