Игрок из США пытался обменять рекламируемый бонус, но не добился успеха. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Мне сказали, что я получу 300 за присоединение, и я получу дополнительное совпадение до 150, поэтому я внес 150 и получил 450. Я внес и использовал все подходящие коды. Затем мне сказали, что я могу получить только 25 бонусных средств.
Уважаемый Адам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались получить? Я проверил фактические акции на сайте казино, и вот что я нашел:
https://www.grandevegascasino.com/promotions/100-welcome-bonus
«Детали бонуса
(1) 100% до $ 100 / 100MATCH / один раз, на ваш первый депозит
(2) 150% до $ 150 + 50 бесплатных спинов на Ахиллесе / 150MATCH / Одноразовое использование
(3) $ 50 бесплатный бонус / 50 бесплатно / одноразовое использование
Сначала вы должны использовать бонус 1, затем бонус 2 и, наконец, бонус 3 - в таком порядке! »
Весь пакет Welcome Bonus предлагает возможность получить бонусные средства в размере 300 долларов, но они разделены на 3 предложения / 3 депозита. Пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли на депозит? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela