Игрок из Германии запросил вывод средств две недели назад. Это было получено.
Автоматический перевод:
GrandZ Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
GrandZ Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я запросил вывод средств 24.04.22. Это также было утверждено 27 апреля. На сегодняшний день я не получил никакого кредита на свой банковский счет. Когда я спросил в чате, мне сообщили, что выплата была проинструктирована.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Рица,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи или он был обработан, но так и не поступил к вам? Вы получили номер отслеживания транзакции от казино?
Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, так как могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да. Деньги до меня не дошли. Я не получил номер отслеживания транзакции.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, rietza, за обновление. Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали для выплаты выигрыша?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, rietza, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте Рица,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Cabarino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Наша команда проверяет дело.
Когда у нас будет больше информации, мы дадим обратную связь.
Наилучшие пожелания,
Казино Кабарино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мне прислали документ, подтверждающий перевод, и я должен пойти с ним в свой банк.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Информация верна, но у меня нет денег на счету
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
в моем банке есть выплата по азартным играм
отклоненный.Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь деньги, вероятно, потеряны. У меня никогда не было таких проблем раньше
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Рица,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
