Игрок из Чехии запросил вывод средств, однако он все еще не завершен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, потому что не так много я ввел сумму вывода в размере 200 евро, и я ждал всю неделю, но как я отправил его в банк, чтобы мы посоветовали, пожалуйста, у вас есть запрос на вывод средств, я не знаю, жду ли я дольше или что Я делаю в таком случае
Дорогая Кристина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC (Знай своего клиента) в прошлом? Сколько дней назад вы отправили отзыв? Кроме того, не могли бы вы переслать мне ссылку на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela