Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств из-за ограничений на вывод средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
GratoWin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 7,300 EUR
GratoWin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес депозит в размере 1500 евро и получил лимит на снятие средств в размере 95 евро. Эта ситуация не разъясняется в Правилах и Условиях, а в обзорах Казино это делает ГУРУ (неограниченный опрос).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Sandmanmm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их о сотрудничестве в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, были ли у вас какие-либо основания для снижения лимитов на снятие средств? Выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Петронелла.
Я не выводил никаких сумм, так как я новый игрок. Казино объяснило, что, поскольку у меня все еще есть очки лояльности, снятие средств было сокращено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená sandmanmm,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
