Игрок из Германии запросил вывод 400 евро через биткойны и еще 200 евро банковским переводом, на общую сумму 600 евро. Несмотря на то, что его учетная запись была подтверждена, выплаты все еще ожидались, и игрок не получал четких ответов от казино. Мы попросили игрока предоставить дополнительную информацию, но он не ответил. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование этого вопроса, и жалоба была отклонена.
Здравствуйте, ровно 7 дней назад я запросил выплату через биткойн в размере 400 евро. Впоследствии меня попросили подтвердить мою учетную запись. Я немедленно это сделал, и это подтвердилось. Теперь я жду выплаты, которая все еще ожидает выплаты. Я не получаю четкого ответа. Сегодня я обналичил еще 200 евро банковским переводом и боюсь, что никогда не увижу эту общую сумму в 600 евро. Вы можете помочь мне?
Дорогой jasmin97,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Здравствуйте, хорошо, я перезвоню вам через неделю. Я уверен, что и тогда выплаты не будет. Казино Greatwin ведет себя очень странно, когда его об этом спрашивают. Спасибо
Теперь у меня есть еще один вопрос по этому поводу. Как могло случиться, что сегодня казино завершило выплату 1 декабря? Письмо от 24 ноября до сих пор не обработано. Это не имеет абсолютно никакого смысла. 200 евро утверждены, но 400 еще не утверждены, хотя это было очень давно.
Спасибо за ваш ответ.
Вы вносили депозит через биткойны и банковский перевод в казино? Получили ли вы какой-либо ответ от казино, или ваш вывод уже был обработан?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
