Игрок из Финляндии остался недоволен качеством обслуживания клиентов в Greatwin Casino. Он сообщил, что после внесения депозита в размере 60 его игровой аккаунт был удален, а его попытки решить проблему через службу поддержки казино не увенчались успехом. Мы запросили дополнительную информацию для расследования его жалобы, но игрок не ответил в отведенный срок. Поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я просто хочу, чтобы кто-нибудь сообщил, это действительно хреново и плохо, служба поддержки не знает, как делать свою работу, и им все равно, что волнует клиента, показывают все, что они не хотят делать.
Дорогой Лехиен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Greatwin. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее объяснить, чем мы можем вам помочь?
Я буду ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет Вероника,
Я сделал депозит в размере 60 в казино GreatWin, затем начали происходить странные вещи, они удалили мою игровую учетную запись, я попытался связаться с ними через чат, и оттуда мне сказали, что сообщат об этом на фронт, кажется, другие вещи происходить сейчас. Я также связался с ними по электронной почте, но не ответил. Я до сих пор не получил никакого ответа, обычно все возвраты должны произойти в течение нескольких дней, остальная часть моей ситуации длилась неделю, я хотел бы, чтобы компания Greatwin поняла, возникла ли такая ситуация. случается с человеком, у которого нет денег и он просто ждет, когда им вернут деньги.. правильно действительно плохо управляется
Спасибо, что поделились со мной подробностями вашей проблемы. Чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию, могу ли я задать вам несколько вопросов? Во-первых, завершили ли вы полный процесс проверки KYC? Кроме того, использовали ли вы свой депозит для игры в казино, или ваша учетная запись была заблокирована до того, как вы смогли начать играть?
Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино относительно вашей проблемы по адресу veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
