ГлавнаяЖалобыGreatWin Casino - Турнирные выигрыши игрока были оспорены.

GreatWin Casino - Турнирные выигрыши игрока были оспорены.

Автоматический перевод:

Количество: 200,000 EUR

GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.06.2024 | Дело закрыто : 26.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Финляндии получил всплывающее уведомление о выигрыше 200 тысяч в турнире/кампании во время игры в блэкджек в живом казино. Однако служба поддержки и провайдер игры заявили, что такой выплаты не существует, и игрок обратился за разъяснениями. Игрок не смог предоставить доказательства победы, например скриншот или запись истории игры. За отсутствием доказательств жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет! Я столкнулся с проблемой во время игры в блэкджек в живом казино и участия в турнирной кампании. Появилось всплывающее уведомление о том, что я выиграл 200 тысяч в турнире/кампании. Это уведомление появилось, когда на следующий день я вернулся за стол. Я пытался получить разъяснения по этому поводу, но служба поддержки и провайдер игры говорят, что такой выплаты не будет. Я не понимаю, почему сначала я получил уведомление о том, что я выиграл эту сумму, а позже мне сказали, что такой выплаты не существует. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Topelias88,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино GreatWin.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Есть ли какие-либо доказательства победы, записанные в вашей игровой истории или где-либо еще?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Нет более великой истории, чем то всплывающее окно, скриншот которого я тогда не заметил. file вот как это выглядело. Таких, наверное, было 7, но тоже на меньшие суммы. Были выплачены две победы в кампании по 25e.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Извините, но без каких-либо доказательств выигрыша мы не можем заставить казино выплатить вам какой-либо выигрыш.

Пожалуйста, уточните, что дает вам право на выигрыш, упомянутый в описании вашей жалобы, в противном случае мы будем вынуждены отклонить жалобу как необоснованную. Спасибо за понимание.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь выполнить поиск, но, как я уже сказал, нет никаких доказательств этого, кроме всплывающего окна, которое я не заметил, чтобы сделать снимок экрана. Странно, что игроку все равно приходится ходить в магазин в поисках доказательств какого-то тирана.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Там, когда выигрыш кампании в размере 25 евро был выплачен дважды, он только тогда был занесен в историю игры!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Также сказано, что эти награды будут автоматически добавлены на игровой аккаунт в течение 2 недель. Казино также посоветовало обратиться к провайдеру игр, а провайдер игр посоветовал обратиться в казино. Еще меньше сбивает с толку! Я думаю, что это довольно шокирующий шаг. Были всплывающие сообщения на суммы 1000, 500, 100, 200 и, по крайней мере, пару раз 25, и эти 25 — единственные, которые были выплачены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Извините, но мы не можем попросить казино зачислить ваш выигрыш, если нет доказательств выигрыша.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях