Игрок из Греции выиграл 9000 евро, но имеет ограничения на медленный вывод средств в размере 500 евро в день, причем разрешено только 3 вывода подряд. Процедура казино может занять у игрока три месяца, чтобы получить все выигрыши. Игрок просит помощи, чтобы ускорить процесс вывода средств. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Здравствуйте, я выиграл приветственный бонус 50 + после бесплатных вращений, на эти 50 евро мне пришлось поставить 2000 евро, пока я делал ставки, я выиграл 10 000 евро, я поставил деньги, и у меня осталось 9 000, я пытаюсь вывести деньги сейчас, но лимиты очень плохие, 7000 в месяц, 500 в день, разрешено только 3 вывода подряд. Мне потребовалось бы слишком много времени, чтобы получить свои деньги таким образом, потому что мне приходится ждать, пока они снимут чек, от 1 до 3 рабочих дней каждый раз, даже дольше, мне понадобится около 3 месяцев, чтобы вывести все мои деньги.
Можете ли вы помочь мне быстрее вывести деньги? Или хотя бы получить все сразу
Привет, chrisdrg93!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Greatwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Какую сумму вы уже вывели и какая сумма в настоящее время находится на рассмотрении? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Сообщили ли они вам о лимитах на снятие средств?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, моя учетная запись не подтверждена, потому что я не могу подтвердить ее, загрузив документы самостоятельно, они должны спросить их у меня, вот скриншот, прямо сейчас я ожидаю 1500, 3 x 500 в день с 28 ноября. Да, они сообщили мне о лимитах, но лимиты слишком низкие, мне потребуется слишком много времени, чтобы вывести свои деньги, так как каждые 3 запроса на вывод средств мне приходится ждать, пока они будут приняты, чтобы снова вывести деньги.
Я говорил с ними 29 ноября об увеличении моих лимитов, и они сказали, что не могут этого сделать, я боюсь потерять свои деньги с такими длинными лимитами на снятие средств.
Я уже потерял половину своих денег, я отправляю им сообщение о том, что происходит с моими выводами, и они сказали, что мне нужно подтвердить свою учетную запись, я пытаюсь, но моя вкладка проверки все еще отключена, вот что мне сказала служба поддержки, 5 работает Прошло несколько дней с момента моего первого запроса на вывод средств, а ничего нового по-прежнему нет. Я даже не могу подтвердить свой аккаунт.
Дорогой chrisdrg93,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
