Игрок из Онтарио запросил вывод средств 20 января 2025 года, но не получил средства. Несмотря на то, что у него был верифицированный аккаунт и он был давним клиентом Greatwin, он столкнулся с некоторыми задержками платежей. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино подтвердило, что вывод был обработан, и игрок впоследствии получил 400 долларов. Затем проблема была отмечена в системе как решенная.
я сделал вывод 20 января 2025 года и до сих пор не получил деньги, связывался с чатом много раз, они сообщают о задержке платежа. Я верифицированный аккаунт и старый клиент в Greatwin, и у меня никогда не было проблем с этим казино
Дорогие Варданжоржи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
В какие игры вы играли — например, в слоты, игры в казино с живым дилером, ставки на спорт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Что касается greatwin casino, я проверенный игрок с 4-летней историей игры в greatwin casino, выигрыш был на игровом автомате, и я не получал свой выигрыш с 20 января 2025 года.
И конечно, я делал много снятий в прошлом без каких-либо проблем.
Спасибо за ваш ответ. Прежде чем мы приступим к расследованию, пожалуйста, перешлите мне сообщение между вами и службой поддержки клиентов относительно задержки в обработке вашего платежа на veronika.f@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Большое спасибо, wardangeorges, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.l@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Варданджордж,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. В первую очередь я хотел бы пригласить представителя GreatWin Casino принять участие в обсуждении.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить случай и объяснить нам, что произошло? Я понимаю, что казино может быть перегружено большим количеством выводов, но есть ли какие-то конкретные сроки, в течение которых wardangeorges может ожидать обработки своего вывода?
Приветствую всех,
Спасибо, что обратились к нам!
Сообщаем вам, что снятые клиентом средства были выплачены.
Мы надеемся, что это поможет нам достичь разрешения дела.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Greatwin
Спасибо гуру казино, я получил около 400 сотен от greatwin casino, вы очень помогли, а также спасибо представителю greatwin за решение этой давней проблемы. С наилучшими пожеланиями ко всем.
Дорогие Варданжоржи,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы также хотели бы поблагодарить GreatWin Casino за их быструю помощь. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с каким-либо казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь!
С наилучшими пожеланиями,
Мартин
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
