Игрок из Германии запросил вывод средств более двух месяцев назад. Это ожидало с тех пор. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Депозит происходит мгновенно, только если вы когда-нибудь захотите что-то выплатить (это должно быть проверкой того, работает ли он), вы не сможете вернуть свои деньги. Электронная почта будет отправлена вам, вы должны делать то и это, но в итоге ничего не происходит, я жду оплаты с апреля, сейчас июль.
Уважаемый Уве,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно завершили проверку аккаунта? Вам когда-нибудь давали объяснения, почему ваши выигрыши еще не выплачены? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы выбрали, и была ли это ваша первая попытка снятия средств в этом казино? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Это была первая попытка. Снятие средств с банковского перевода должно быть осуществлено на счет, с которого был сделан депозит.
Пояснения по почте. Мне нужны все данные моего паспорта, банковской карты, паспорта моей жены, согласия жены и т. Д.
Загрузить в аккаунт Greenplay. Это происходило 3 раза, всегда одна и та же почта. В последнем было фотографирование и загрузка, тогда все углы нужно было увидеть 2 раза.
На сегодняшний день сумма была снята с платежного счета, я могу ее проиграть !!!
Запрос на оплату должен быть повторно подан, данные сделаны с использованием Kontonr.etc.
и, видимо, все начинается сначала, и сурок встречает каждый день.
Депозит в секундах, вывод в неделях, не говоря уже о месяцах.
Это не нормально
Уважаемый Уве,
Не могли бы вы уточнить, зачем был нужен паспорт и согласие вашей жены? Вы внесли средства на свой счет, используя общий счет? Спасибо.
мы заплатили с общего счета, и, поскольку моя жена, вероятно, сохранила свою девичью фамилию, это должно было иметь место.
Но это не объясняет, если вы заплатили что-то со счета, платеж должен быть оплачен снова, так что многие камни мешают.
Никто не хотел паспорт при сдаче на хранение !!!!!!!!
И теперь я не мог заплатить 300 евро, но сумма должна была быть меньше.
Итак, 290 €
new: greenplay только что написал: мы получили ваш платежный запрос, но мне нужно подождать как минимум 2 дня. подожди еще раз и подожди снова.
Я проверил условия, которые вы приняли при открытии аккаунта, и вот что я нашел https://www.greenplay.com/info/terms/ :
«Все платежи в вашу учетную запись игрока должны осуществляться из одного источника оплаты, такого как кредитная карта, дебетовая карта или платежная карта, в которой вы являетесь владельцем указанного счета».
Не могли бы вы сообщить, есть ли у вашей жены аккаунт в этом казино? Какой способ оплаты вы использовали и чьи имена были указаны на нем? Спасибо.
Со счета моей жены оплата была произведена с помощью карты EC через Sofortüberweisung.
Теперь это становится очень интересным, я сфотографировал все удостоверения личности, карточки и информированное согласие и сохранил его в greenplay. Сегодня то следующая почта !!!!!!!
****** Пожалуйста, НЕ прикрепляйте какие-либо файлы или документы к вашим ответам по электронной почте, потому что, к сожалению, они не могут быть отредактированы иначе. Вместо этого, пожалуйста, войдите в свою «Моя учетная запись» и используйте функцию для загрузки документов. ******
Привет Уве,
Спасибо за загрузку ваших документов недавно.
Обратите внимание, что следующая документация была отклонена, поэтому мы просим вас загрузить еще одну копию:
• Недавний счет за коммунальные услуги с указанием вашего имени, адреса, логотипа и даты. Не старше 6 месяцев. (Обратите внимание, что счета за мобильный телефон не принимаются).
Пожалуйста, обратите внимание, что представленные вами документы были отклонены, поскольку они не отвечали следующим требованиям:
• Все четыре угла документа не показаны
• Низкое качество документа
• Срок действия документа истек
• Отсканированная копия была предоставлена
• Нецветные копии
• Информация в документе не соответствует информации, зарегистрированной в вашей учетной записи игрока
• Документ вышел за допустимые сроки (счет за коммунальные услуги не выставлялся в течение последних 3 месяцев)
• отсутствует информация
Для вашего удобства теперь вы можете войти в свою учетную запись greenplay и загрузить свою документацию через раздел «Загрузка документов» в разделе «Моя учетная запись» -> «Сведения об учетной записи».
Чтобы получить доступ к области загрузки документов напрямую, нажмите «здесь» .
Мы с нетерпением ждем получения вашей документации как можно скорее, Уве.
С уважением,
Я близок к информированию и действию в юридической фирме
Уважаемый Уве,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Не могли бы вы еще раз уточнить, внесли ли вы средства на свой счет с использованием совместного счета или счета вашей жены?