Бонусный выигрыш игрока из Бразилии был ограничен. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
GreenSpin Casino - Бонусные выигрыши игрока были уменьшены.
Автоматический перевод:
Количество: 369 R$
GreenSpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал депозит, используя код SECONDGREEN, где условия находятся в отправленном вложении. Этот код дает мне право на бонус 75% + 65 бесплатных вращений «ВЕЙДЖЕР БЕСПЛАТНО». Проблемы уже начинаются там, из-за того, что нельзя вывести бонус, что не имеет смысла и настраивает ложную рекламу. Я был приятно удивлен, когда сделал вывод, бонус был просто снят с моего баланса. Я не жаловался, я все равно продолжал играть, но уже без бонусного баланса. Как только я достиг 1400,00 реалов, я проверил счет, чтобы попытаться снова вывести средства, когда, к моему удивлению, дежурный заявил, что я могу снять только 620,00, утверждая, что условия бонуса ограничивают мой вывод в 5 раз больше суммы бонуса. Как это? Я несколько раз обращался в чат, но они меня не слушали, только боялись, что условия бонуса одинаковые и ничего нельзя сделать. Я пошел читать условия еще раз, я увидел, что условия бесплатных вращений также давали мне право на Acará до 5-кратной суммы, выигранной с ними. У МЕНЯ ЕСТЬ ПЕЧАТИ!!! Я снова поговорил с чатом, в оправдание, которое они мне дали, было то, что они обычно не включают бесплатные вращения в этот расчет, но в правилах было очень ясно, что я могу снять 5-кратную сумму, выигранную с помощью бесплатных вращений. Наконец, они решили самостоятельно без моего согласия зачислить 92,50 на мой счет. После этого все пошло наперекосяк, я пытался связаться с ними через WhatsApp, электронную почту, но они мне не ответили, они просто заблокировали меня на обоих. Удивило изменение БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ условий бонуса на сайте, поменяли условия, ИЗМЕНИЛИ УСЛОВИЯ!!! В жестком лице!!! У меня есть доказательства того, что этот сайт ненадежен, не заслуживает доверия. Я получил то, что они позволили мне получить, но я все еще ищу свои права!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Sirlenybritto2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса для бонуса на 2-й депозит, и вот что я нашел (здесь ):
«УСЛОВИЯ БОНУСА ЗА МАТЧ:
Минимальный депозит: 30 долларов США, 30 евро, 3 450 рублей, 2 900 норвежских крон, 60 австралийских долларов, 4 000 иен, 60 новозеландских долларов, 40 канадских долларов, 140 злотых и 165 реалов.
Максимальный депозит: 300 долларов США, 300 евро, 34 500 рублей, 2 900 норвежских крон, 450 австралийских долларов, 39 500 иен, 450 новозеландских долларов, 420 канадских долларов, 1 400 злотых и 1 650 реалов.
Вейджер: х0.
Бонус является «липким» и будет аннулирован после того, как вы сделаете запрос на снятие средств.
Максимальный вывод бонуса составляет х5 от суммы бонуса.
Для успешного вывода средств сохраняются условия отыгрыша депозита из УИ п.6.2.
БОНУСНЫЕ УСЛОВИЯ БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ:
Бесплатные спины Maxwin: 50 долларов США, 50 евро, 4500 рублей, 500 норвежских крон, 80 австралийских долларов, 6700 иен, 80 новозеландских долларов, 70 канадских долларов, 220 злотых.
Требования к ставкам на бесплатные спины: x0».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры, мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть в.
Не могли бы вы сообщить, какова была сумма вашего депозита? Скажите, пожалуйста, сколько выигрышей было зачислено на ваш счет?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это после того, как они изменили условия. Но у меня есть полная распечатка, в которой указаны условия до того, как они изменятся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Sirlenybritto2,
Спасибо за скриншот. Пожалуйста, поймите, что даже там, на вашем скриншоте, написано, что максимальный кешаут с бесплатных вращений будет 50 USD, 50 EUR, 4500 RUB, 500 NOK, 80.00 AUD, 6700 JPY, 80 NZD, 70 CAD, 220 PLN.
Я искренне считаю, что предложение о том, что максимальный кешаут равен х5 от бонуса, является настоящей ошибкой, поскольку нет истинной ценности бесплатных вращений. Казино исправило проблему и скорректировало свои бонусные условия не потому, что они хотели отменить выигрыш каких-либо игроков, а потому, что предложение не имело никакого смысла в абзаце, касающемся бесплатных вращений.
Я понимаю, как это может выглядеть, но, пожалуйста, поймите, что 5 x 65 FS — это не то, что предполагает какие-либо исчисляемые выплаты. Это не говорит о 5-кратной сумме, выигранной в FS, как вы предложили.
Не могли бы вы сообщить, сколько вы сняли из вашего бонуса? Был ли это 5-кратный присужденный бонус + максимальный вывод из бесплатных вращений?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Максимальный выигрыш — это максимальная сумма, которую я мог выиграть с 65 бесплатными вращениями, которая составила 50 евро, не имеет ничего общего с выводом средств. Они изменили правила недобросовестно и даже сказали мне в чате, что никогда не изменят правила без предварительного уведомления игроков. Все ложь. Дело в том, что кэшаут 5x Max был указан в правилах и для фриспинов. Это мое недовольство. Они не могут изменить информацию в своих интересах, как я могу быть уверен, что остальная информация верна? Проблема того, кто «не прав», почему я должен пострадать от неверной информации или не от казино? Если бы я не подал заявку, я бы получил только 620,00, они даже не добавили бесплатные вращения. Я настаиваю, я хочу свои деньги. Они отменили мой бонусный баланс, а затем заявили, что я играл с бонусом! Помимо предложения бесплатных вращений без пролонгации, но которые нельзя вывести? Какая бесполезная штука, так что лучше никаких бонусов не давать!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Позвольте мне понять это прямо, поэтому, когда в условиях 100% бонуса указано, что максимальный вывод средств составляет 5x, я должен принять это, но бесплатные вращения, в которых говорится то же самое, были ошибкой? Как удобно! Кто решает, ошибка ли это? Казино? О, ради бога!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я просто имел в виду, что вывод 5x 65 бесплатных вращений не имеет никакого смысла. Поэтому это выглядит как настоящая ошибка со стороны казино. Просто невозможно посчитать, сколько будет максимальный вывод с таким описанием.
Не могли бы вы сообщить, сколько вы сняли из вашего бонуса?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я обналичил 712,50 реалов после долгих жалоб. Это не 5x 65 вращений, это 5x 92,5 реалов, которые я выиграл с бесплатными вращениями. Ты понимаешь? Максимальный выигрыш в вращении отличается от максимального кэшаута. Те из вас, кто работает с казино, должны это знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
При всем уважении, условия бонуса не говорят о 5-кратном выигрыше от бесплатных вращений, как вы предложили. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Бонус представляет собой весь набор от 75% до бесплатных вращений. Я не ожидаю, что вы поймете, так как вы работаете с этим типом сайта, так как вы не пострадали от них. В условиях, предшествующих поправке, внесенной указанным казино, четко сказано: «УСЛОВИЯ БОНУСНЫХ УСЛОВИЙ БЕСПЛАТНЫХ СПИНОВ». В котором цитируется «Максимальный вывод бонуса в 5 раз больше суммы бонуса». Вы хотите, чтобы я отправил вам распечатку еще раз перед изменением? По крайней мере, я ожидал нейтральной оценки своего положения, но я уже видел, что это невозможно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы читали то, что написали вслух, и имело ли это для вас смысл? Чуть ниже «УСЛОВИЯ БОНУСА БЕСПЛАТНЫХ ВРАЩЕНИЙ» написано «МАКСИМАЛЬНЫЙ ВЫВОД БОНУСА В 5-кратном размере СУММЫ БОНУСА». Я хотел бы подчеркнуть слово ==БОНУС==, которое относится как к 75%, так и к бесплатным вращениям. Я ничего не "СОВЕТУЮ", там написано! И я не говорю при всем уважении! Вы можете отклонить его, если хотите, потому что для меня это не значит, что я не прав, я почти уверен, что я прав! Прилагается ПЕЧАТЬ, так как здесь, к сожалению, рисовать нельзя. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если моя жалоба станет общедоступной, я бы хотел, чтобы другие люди увидели отправленную мной ПЕЧАТЬ. Люди, которые проходят и прошли через то же, что и я, и чувствуют себя обманутыми и обиженными предвзятыми казино и изменяющимися и несправедливыми условиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
- «Максимальный вывод бонуса составляет х5 от суммы бонуса ».
Сумма вашего бонуса составила 65 бесплатных вращений. Я пытаюсь объяснить вам, что это похоже на честную ошибку, что невозможно засчитать 5x 65 бесплатных вращений. Это будет 325 бесплатных вращений, и это не относится к какой-либо исчисляемой сумме.
- «Максимальный вывод бонуса составляет х5 от суммы бонусного выигрыша».
Это то, что вы хотите обналичить, но, к сожалению, это не указано (и не было) в условиях. Я надеюсь, что это объяснение поможет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Sirlenybritto2,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
