ГлавнаяЖалобыGreenSpin Casino - Счет игрока был закрыт после кражи депозита.

GreenSpin Casino - Счет игрока был закрыт после кражи депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 21 USD

GreenSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 9h 58m 18s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из России сообщает о блокировке аккаунта и краже депозита в размере $21 после получения оскорбительного замечания от агента поддержки. Игрок требует ответственности за поведение агента и возврата депозита.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Кража депозита. Блокировка аккаунта. Оскорбления от сотрудника службы поддержки.


26.10.2024 зарегистрировался в этом казино greenspinbet.

Сделал первый депозит на приветственный бонус в размере 21 usd методом litecoin. Затем загрузил документы в раздел верификации и попросил агента в чате проверить документы и подтвердить аккаунт. Через 5 минут ожидания агент по имени Тони пишет мне крайне неприемлемое, неуместное, оскорбительное заявление, цитата "Рашистам здесь играть запрещено. Желаю вам плохого дня". После этого они немедленно блокируют мой аккаунт и лишают депозита. Я расцениваю поведение агента как экстремизм и требую вынести выговор сотруднику Тони. Политические взгляды не должны влиять на игорную деятельность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Дорогой 1zvannii,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с GreenSpin Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что на вашем аккаунте игрока еще не было игровой активности?
  • Пробовали ли вы снова связаться с казино и попросить вернуть вам депозит? С каким результатом?
  • Пробовали ли вы связаться с казино другими способами и указать на поведение живого агента? С каким результатом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях