Игрок из России сообщает о блокировке аккаунта и краже депозита в размере $21 после получения оскорбительного замечания от агента поддержки. Игрок требует ответственности за поведение агента и возврата депозита.
Кража депозита. Блокировка аккаунта. Оскорбления от сотрудника службы поддержки.
26.10.2024 зарегистрировался в этом казино greenspinbet.
Сделал первый депозит на приветственный бонус в размере 21 usd методом litecoin. Затем загрузил документы в раздел верификации и попросил агента в чате проверить документы и подтвердить аккаунт. Через 5 минут ожидания агент по имени Тони пишет мне крайне неприемлемое, неуместное, оскорбительное заявление, цитата "Рашистам здесь играть запрещено. Желаю вам плохого дня". После этого они немедленно блокируют мой аккаунт и лишают депозита. Я расцениваю поведение агента как экстремизм и требую вынести выговор сотруднику Тони. Политические взгляды не должны влиять на игорную деятельность.
Дорогой 1zvannii,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с GreenSpin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас