ГлавнаяЖалобыGreenSpin Casino - Запросы игрока на вывод средств отменяются.

GreenSpin Casino - Запросы игрока на вывод средств отменяются.

Автоматический перевод:

Количество: 1,240 EUR

GreenSpin Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 06.04.2023 | Разрешено : 28.04.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я несколько дней пытался дозвониться до казино. К сожалению, у вас нет живого чата. Когда я пишу сообщение через контактную форму, ответа нет, а когда я пишу напрямую на support@greenspin.bet, я получаю автоматический ответ, что почтовый ящик получателя заполнен. Кто-то там, должно быть, заметил, что новые электронные письма не приходят.


Поскольку я зарегистрировался на сайте казино более 1 года назад и, к сожалению, у меня больше нет доступа к моему адресу электронной почты, с которым я регистрировался, я не могу понять, почему мои запросы на вывод средств постоянно отменяются. Поскольку у меня, к сожалению, нет возможности связаться со службой поддержки казино, как описано выше, мне, к сожалению, приходится открывать этот конфликт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vidwalllucas,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы ранее открыли другой счет в казино и в настоящее время используете другой? Не могли бы вы объяснить, предоставило ли казино какие-либо отзывы о ваших запросах на вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас,


У меня только один аккаунт в этом казино. Я удалил адрес электронной почты, созданный с этой учетной записью, около 1 года назад (учетная запись казино была создана до удаления). В марте этого года я тогда вошел туда, потому что я все еще знал данные для входа. Я внес депозит с использованием бонусного кода. Мне должны были начислить 75% бонус и 100 фриспинов. Однако я получил только бесплатные вращения, которые я не мог использовать. Так что это настоящие деньги. К сожалению, моя главная проблема здесь в том, что я никак не могу дозвониться до службы поддержки казино. Учетная запись электронной почты всегда отправляет мне автоматический ответ, что почтовый ящик заполнен. Деньги на моем счету, только запросы на вывод всегда отклоняются. Поскольку я не могу читать электронную почту, потому что адрес электронной почты больше не существует, я действительно в растерянности. Большое спасибо за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vidwalllucas,

Вы пытались восстановить закрытый почтовый ящик с помощью поставщика услуг электронной почты? Я правильно понимаю, что вы пытались связаться с казино, используя другой адрес электронной почты? Что они ответили?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Обновление: наконец-то получил поддержку. Вероятно, с прошлой недели они заметили, что с ними нельзя связаться по электронной почте, и время от времени интегрировали онлайн-чат. Мой вывод одобрен. Я дам вам обновленную информацию, когда деньги поступят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление.


Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших разработках и если вам нужна дополнительная помощь.

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Для получения денег. Дело можно закрыть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый vidwalllucas,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях