Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет,
Я несколько дней пытался дозвониться до казино. К сожалению, у вас нет живого чата. Когда я пишу сообщение через контактную форму, ответа нет, а когда я пишу напрямую на support@greenspin.bet, я получаю автоматический ответ, что почтовый ящик получателя заполнен. Кто-то там, должно быть, заметил, что новые электронные письма не приходят.
Поскольку я зарегистрировался на сайте казино более 1 года назад и, к сожалению, у меня больше нет доступа к моему адресу электронной почты, с которым я регистрировался, я не могу понять, почему мои запросы на вывод средств постоянно отменяются. Поскольку у меня, к сожалению, нет возможности связаться со службой поддержки казино, как описано выше, мне, к сожалению, приходится открывать этот конфликт.
Уважаемый vidwalllucas,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы ранее открыли другой счет в казино и в настоящее время используете другой? Не могли бы вы объяснить, предоставило ли казино какие-либо отзывы о ваших запросах на вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогой Томас,
У меня только один аккаунт в этом казино. Я удалил адрес электронной почты, созданный с этой учетной записью, около 1 года назад (учетная запись казино была создана до удаления). В марте этого года я тогда вошел туда, потому что я все еще знал данные для входа. Я внес депозит с использованием бонусного кода. Мне должны были начислить 75% бонус и 100 фриспинов. Однако я получил только бесплатные вращения, которые я не мог использовать. Так что это настоящие деньги. К сожалению, моя главная проблема здесь в том, что я никак не могу дозвониться до службы поддержки казино. Учетная запись электронной почты всегда отправляет мне автоматический ответ, что почтовый ящик заполнен. Деньги на моем счету, только запросы на вывод всегда отклоняются. Поскольку я не могу читать электронную почту, потому что адрес электронной почты больше не существует, я действительно в растерянности. Большое спасибо за помощь!
Уважаемый vidwalllucas,
Вы пытались восстановить закрытый почтовый ящик с помощью поставщика услуг электронной почты? Я правильно понимаю, что вы пытались связаться с казино, используя другой адрес электронной почты? Что они ответили?
Обновление: наконец-то получил поддержку. Вероятно, с прошлой недели они заметили, что с ними нельзя связаться по электронной почте, и время от времени интегрировали онлайн-чат. Мой вывод одобрен. Я дам вам обновленную информацию, когда деньги поступят.
Спасибо за обновление.
Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших разработках и если вам нужна дополнительная помощь.
Я буду ждать вашего ответа.
Уважаемый vidwalllucas,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру