У игрока из Дании исчезли средства со счета. Жалоба игрока успешно разрешена.
Эта страница является мошенничеством, они украли 7000 датских крон с моего счета. Это мошеннический сайт, они крадут 1000 эро с моего счета.
Дорогой броргерард,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я выиграл 900 ero, а затем я попытался обналичить 400 из них, и они продолжают говорить, что есть технические проблемы, и я должен попробовать еще раз. Прошло 5 дней и более 10 попыток.
Я понимаю. Ваш отзыв был запрошен 10 февраля 2023 года.
Ваша учетная запись уже успешно проверена? Вы прошли проверку KYC?
Я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была подтверждена, и поскольку они 10 раз говорят, что это технические проблемы и что кг должен повторить попытку, это должно быть мошенничество.
Я полностью понимаю ваше разочарование, брожерард. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
У меня есть 60 электронных писем от них, в которых они отклоняют документацию из банка.
Это означает, что единственным препятствием между вами и вашим выигрышем является проверка вашего способа оплаты. Это верно?
Да, сейчас одобрили. Но не платеж, который, по их словам, будет адресован, во что я не верю.
Пожалуйста, потерпите меня еще несколько рабочих дней. Если все было проверено, ваш выигрыш должен быть отправлен в кратчайшие сроки.
Они заплатили деньги на мой счет сейчас после 97 электронных писем туда и обратно и 30 дней спустя. Главное, что деньги были выплачены, сомнительно, что если бы сумма была больше и если бы я не жаловался и разным сторонам, то, вероятно, они бы не были выплачены.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, brorgerard, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру