ГлавнаяЖалобыGslot Casino - Бонус игрока активирован не полностью.

Gslot Casino - Бонус игрока активирован не полностью.

Автоматический перевод:

Количество: 20 EUR

Gslot Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.11.2020 | Дело закрыто : 04.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Швейцарии не получил часть бонуса бесплатных вращений, и поддержка не помогла его проблеме. Игрок также получил второй набор бесплатных вращений и сыграл его. Мы отклоняем это дело как необоснованное.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день


Я сделал депозит 10 ноября 2020 года вместе с бонусом на бесплатные вращения. Этот бонус включает 2 набора из 25 бесплатных вращений. 1 сет был сыгран успешно. Другой набор не может быть активирован. За более чем 2 недели от службы поддержки был только один ответ: «Проблема передана в ответственный отдел». Мне сложно представить, что на длительное проведение потребуется 20 дней. Живой чат крайне нежелателен и дает готовые ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Урсин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы быть так любезны и указать, с каким бонусом вы играли? Это был бонус на третий депозит?

Не могли бы вы подробнее описать проблему с активацией второй части бонуса? Вы получали какое-либо сообщение об ошибке или у вас просто не было возможности активировать его?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день. Это был бонус на второй депозит. Я не мог активировать вращения. При необходимости у меня также есть история чата. В чате мне ответили, что это техническая проблема со стороны провайдера игры. Но поскольку этого не происходило более 2 недель, а все другие бесплатные вращения можно было активировать в той же атмосфере без каких-либо проблем, я решил пойти по пути жалоб. Это потому, что поддержка направляет меня только к техническим специалистам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Урсин, большое спасибо за ответ. Не стесняйтесь пересылать разговор на kristina.s@casino.guru , чтобы мы могли собрать как можно больше информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Урсин, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Урсин,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Gslot Casino. Не могли бы вы уточнить, в чем проблема с бонусом игрока и почему он не был полностью активирован?

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Урсин,

Казино предоставило нам доказательства того, что вы также получили второй набор бесплатных вращений и сыграли в него.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях