Gslot Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

У меня проблема с подтверждением моей учетной записи. Я отправил все необходимые (как мне кажется) документы. Проблема в том, что они хотят от меня сканирование платежа, который я делаю, поэтому я отправил отчет со своего счета, вся информация там, мое имя, адрес, дата суммы банковского счета, но этого недостаточно для них, они спрашивают меня, когда был произведен платеж Сделано.Мой банк Bunq из Нидерландов не предоставляет в статистике время, только время, которое вы можете видеть в транзакциях.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, спасибо

Дорогой Марчин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что загрузка подтверждения платежа со временем кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Вы предоставили все остальные личные документы, необходимые для проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, спасибо, что помогли мне, все в порядке, проверка завершилась положительно, но это было слишком долго, я был очень недоволен обслуживанием клиентов.

Пожалуйста, закройте дело

Марчин П.

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Марцин, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru