Игрок из Германии обеспокоен тем, что не все ограниченные игры для бонусной игры не указаны в правилах.
Привет,
Недавно я сделал депозит в Gslot, взял бонус и заранее внимательно прочитал Условия использования бонусов EXTRA. Затем я хотел сыграть в новую игру Xways Hoarder с бонусом, но она заблокирована бонусными деньгами. Однако игра не отображается как заблокированная в Условиях использования бонусов. Также заблокированы, но не перечислены в Условиях использования: Fruit Party, Infectious 5. Определенно есть другие заблокированные игры с бонусными деньгами, которых нет в списке, но это лишь некоторые из них, которые я заметил непосредственно. Поддержка тоже не сильно помогла, скриншоты приложу. Разве это не незаконно? Служба поддержки сообщает мне, что невозможно перечислить все заблокированные игры, но тогда условия и положения неверны и неполны? Что это должно быть? Я также плачу реальными деньгами, а затем ожидаю честной игры, хотя это не всегда происходит с казино и банками, несмотря на то, что я снова просматриваю мелкий шрифт, чтобы быть действительно уверенным. Дерзкая и смущающая честность.
Уважаемый apturbo,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, какое решение было бы предпочтительнее? Я понимаю, что было бы идеально, если бы все ограниченные игры были перечислены в бонусных условиях, но я хотел бы также подчеркнуть, что если программное обеспечение блокирует те игры, которые не разрешены во время рекламной игры, это еще лучшее решение.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Все игры, которые НЕ РАЗРЕШЕНЫ, должны быть перечислены, что-то просто не работает. Еще раз подчеркиваю, что игроки делают ставки реальными деньгами, а не модной валютой. Тогда я жду абсолютно четких условий. В конце концов, это должно быть казино, а не школьный проект. Это просто щека, и я уже переиграл несколько страниц, пусть и не всегда честно, но условия всегда были правильными. Вероятно, это самое меньшее, о чем можно просить.
Я не знаю, как мы могли бы помочь с этим вопросом. Никакого ущерба не причинено, поскольку ограниченные игры, даже если они не все указаны в условиях, были заблокированы во время отыгрыша бонуса. Мы бессильны заставить казино изменить условия бонусов, а тем временем мы не будем наказывать за недостающую информацию, если правило применяется на программном уровне.
Пожалуйста, поймите, мы мало что можем для вас сделать.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.