Игрок недоволен строгой политикой вывода средств из казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Руки прочь! Я должен играть в азартные игры 3 раза, чтобы получить вывод этой прибыли? А потом очень грубый чат. Мне нужно было полностью закрыть свой 197 в 0 играх, чтобы закрыть счет?
Дорогая Юлия,
Благодарим Вас за то, что обратились к Casino Guru и обратили наше внимание Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я просмотрел правила и положения казино и нашел следующее правило:
«37. Если Игрок запросил снятие средств, но сумма сделанных ставок с момента последнего депозита менее чем в 3 (три) раза превышает размер этого депозита, Казино оставляет за собой право взимать с Игрока расходы на обработку транзакций, включая депозиты. и снятие ».
В нем говорится, что вы должны отыграть депозит три раза, в противном случае казино может взимать плату за транзакцию. Таким образом, вы могли бы снять свои деньги, но вы просто не получили бы всю сумму. Не могли бы вы прислать нам скриншоты или стенограмму чата с представителем казино по поводу жалобы?
С наилучшими пожеланиями,
Питер