Faidros, игрок из Греции, внес депозит в казино Gunsbet и получил 100% приветственный бонус. Сначала он использовал реальные деньги, а затем обнаружил, что его бонус отменен. Казино сообщило ему о нарушении бонусных T & C.
Автоматический перевод:
GunsBet Casino - Приветственный бонус отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
GunsBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.8
У GunsBet Casino действует индекс безопасности 7.8: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я впервые внес 30 евро в этом казино и получаю 100% приветственный бонус. Я играю в слоты, и я сохранил свои бонусы на конец (например, охота за бонусами). Когда мой баланс был равен 0, они автоматически отменили мой приветственный бонус, и все выигрыши из собранных мною бонусов пропали (я их разыграл, но баланс не обновился). Они сказали мне, что из-за бонуса был отменен любой выигрыш, после чего пропал.
Я получаю это в ответ
«Ваши средства были списаны системой, так как вы откладываете ставки в течение периода отыгрыша. И система показывает, что сначала вы завершили ставку на уже потерянный бонус. Выигрыши по этой ставке были зачислены на баланс, а затем был списан (поскольку выигрыши были на бонусных деньгах, а бонус был уже потерян) ».
Это законно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Файдрос.
Большое спасибо за то, что подали жалобу и поделились своим негативным опытом с Gunsbet Casino. Казино отменило ваш приветственный бонус из-за нарушения правила максимальной ставки, верно? Не могли бы вы также предоставить нам заявление, которое вы получили от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Файдрос,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Нет, казино, когда баланс был равен нулю, автоматически удаляет приветственный бонус, поэтому все выигрыши от бонусов, которые я собираю, были списаны. вот последнее электронное письмо, которое я получил от казино.
«Ваши средства были списаны системой, так как вы откладываете ставки в течение периода отыгрыша. И система показывает, что сначала вы завершили ставку на уже потерянный бонус. Выигрыши по этой ставке были зачислены на баланс, а затем был списан (так как выигрыши были на бонусных деньгах, а бонус был уже потерян).
Это все написано в наших бонусных условиях. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Общие условия, 18) или просто откройте прикрепленный скриншот. http://prntscr.com/qc0nb0
С наилучшими пожеланиями,
Команда GunsBet Casino! "
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Файдрос.
Casino.Guru только что закончил расследование. Сожалеем, что сообщили вам, но мы вынуждены отклонить ваше дело. Так как вы сохранили бонусные раунды на конец, вы явно нарушили бонусные правила и условия (именно так, как вас проинформировало казино). Дайте нам знать, если вам нужна дополнительная помощь.
С наилучшими пожеланиями, Юзеф
Автоматический перевод:
