Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Казино Gunsbet задерживает проверку моей учетной записи, несмотря на то, что я выполнил все их перечисленные и предложенные требования. Теперь я попросил поговорить с кем-то с большим авторитетом, а также сообщил им, что свяжусь с модераторами. У меня никогда не было проблем с казино Dama nv, и я очень разочарован Gunsbet.
Пожалуйста, если кто-то может помочь мне решить это, это было бы здорово.
Привет, naughtyned37,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gunsbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник!
Спасибо за быстрый ответ!! Я впервые подал документы для проверки 15 марта. В течение 24 часов мое удостоверение личности, которым были мои водительские права, и мой счет за коммунальные услуги или подтверждение адреса были утверждены. Однако документ, который я представил в качестве подтверждения депозита, был отклонен. Служба поддержки потребовала, чтобы я предоставил как квитанцию от Neosurf (Dundle), так и выписку из банка, в которой четко указаны мое имя, дата транзакции и сумма. Все они были представлены в пятницу (17 марта).
Служба поддержки Gunsbet ответила на мое заявление в субботу, 18-го числа, и сообщила, что мои документы для проверки теперь переданы в соответствующий отдел. Я отправил им электронное письмо сегодня (20 марта) с вопросом, могу ли я напрямую связаться с этим новым «отделом», чтобы убедиться, что они действительно проверяют мою учетную запись, и я не получил от них ответа.
Я знаю, что проверка может занять до 14 дней, и понимаю, что я должен быть терпеливым. Тем не менее, похоже, что команда поддержки испытывает много колебаний, а также неоднозначные сообщения относительно требований проверки. Было очень мало ясности в отношении какой-либо временной шкалы.
Если лучше всего будет подождать 14 дней, я с радостью это сделаю. Хотя я очень мало уверен, что gunsbet примет мои документы и, следовательно, процесс начнется сначала.
Привет, naughtyned37,
Основываясь на вашем описании, я бы не сказал, что казино что-то задерживает, поскольку они кажутся быстрыми с ответами.
Я действительно могу только рекомендовать подождать, по крайней мере, до следующей недели. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений, чтобы мы могли действовать соответствующим образом.