ГлавнаяЖалобыGunsBet Casino - Проверка игрока задерживается.

GunsBet Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: A$2,800

GunsBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.03.2023 | Дело закрыто : 08.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино Gunsbet задерживает проверку моей учетной записи, несмотря на то, что я выполнил все их перечисленные и предложенные требования. Теперь я попросил поговорить с кем-то с большим авторитетом, а также сообщил им, что свяжусь с модераторами. У меня никогда не было проблем с казино Dama nv, и я очень разочарован Gunsbet.


Пожалуйста, если кто-то может помочь мне решить это, это было бы здорово.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, naughtyned37,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Gunsbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник!


Спасибо за быстрый ответ!! Я впервые подал документы для проверки 15 марта. В течение 24 часов мое удостоверение личности, которым были мои водительские права, и мой счет за коммунальные услуги или подтверждение адреса были утверждены. Однако документ, который я представил в качестве подтверждения депозита, был отклонен. Служба поддержки потребовала, чтобы я предоставил как квитанцию от Neosurf (Dundle), так и выписку из банка, в которой четко указаны мое имя, дата транзакции и сумма. Все они были представлены в пятницу (17 марта).


Служба поддержки Gunsbet ответила на мое заявление в субботу, 18-го числа, и сообщила, что мои документы для проверки теперь переданы в соответствующий отдел. Я отправил им электронное письмо сегодня (20 марта) с вопросом, могу ли я напрямую связаться с этим новым «отделом», чтобы убедиться, что они действительно проверяют мою учетную запись, и я не получил от них ответа.


Я знаю, что проверка может занять до 14 дней, и понимаю, что я должен быть терпеливым. Тем не менее, похоже, что команда поддержки испытывает много колебаний, а также неоднозначные сообщения относительно требований проверки. Было очень мало ясности в отношении какой-либо временной шкалы.


Если лучше всего будет подождать 14 дней, я с радостью это сделаю. Хотя я очень мало уверен, что gunsbet примет мои документы и, следовательно, процесс начнется сначала.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, naughtyned37,

Основываясь на вашем описании, я бы не сказал, что казино что-то задерживает, поскольку они кажутся быстрыми с ответами.

Я действительно могу только рекомендовать подождать, по крайней мере, до следующей недели. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений, чтобы мы могли действовать соответствующим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená naughtyned37,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях