ГлавнаяЖалобыGuruPlay Casino - Игрок не уверен в процессе вывода бесплатных вращений.

GuruPlay Casino - Игрок не уверен в процессе вывода бесплатных вращений.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

GuruPlay Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.02.2024 | Дело закрыто : 10.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии выиграла 900 евро в бесплатных вращениях, но не знала, как вывести свой выигрыш. Мы обратились к ней, чтобы получить дополнительную информацию о ее счете и о том, внесла ли она какой-либо депозит в виде реальных денег. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование или предоставить решение. Впоследствии дело было отклонено, но у игрока оставалась возможность повторно подать жалобу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я выиграл 900 € в бесплатных вращениях, как мне их вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогая Лена195,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно за счет бесплатных вращений без внесения депозита реальными деньгами?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru вместе с любыми подтверждающими доказательствами.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, lena195!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях