Игрок из Австралии просит отписаться от всех сообщений, но казино не предпринимает никаких действий, хотя утверждает, что это займет семь дней. После закрытия счета из-за проблем с зависимостью игрок продолжает получать нежелательные сообщения и бонусы.
Я запросил отписку от всех моих рассылок, но они сообщили, что отписка от кого-либо занимает семь дней, но никаких действий не предпринимается.
Я закрыл счет, так как он стал слишком затягивающим. В конце концов, они закрыли его, предлагая мне один бонус за другим.
Им все равно, есть ли у вас зависимость или нет, они просто продолжают упорствовать.
Я действительно хочу, чтобы они оставили меня в покое. Они заблокированы в разделе спама на моем Gmail, но все равно доходят.
Дорогой bigceasar818,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с GW Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет
Это было последнее, что я отправил. Извините, я удалил предыдущие из-за страха, что жена просматривает мою электронную почту.
Также ближе к концу письма я расстроился и сказал им несколько неприятных слов. Я это забелил.
Я ценю ваше терпение.
Письма приходят с одного и того же адреса электронной почты? Вы пробовали заблокировать контакт напрямую в Gmail?
Привет Томас
Я заблокировал все письма от этого казино в своем аккаунте Gmail, но они все равно приходят мне в спам. Однако есть ссылка для отмены подписки, которая ведет на их сайт. У них нет чата, поэтому вам придется писать в их службу поддержки, и это просто непрерывный цикл.
Большое спасибо, bigceasar818, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой bigceasar818 ,
Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
К сожалению, похоже, что выбранное вами казино имеет низкий рейтинг безопасности и плохую репутацию в плане рассмотрения жалоб клиентов. Хотя шансы получить от них благоприятный ответ невелики, я связался с их официальной службой поддержки по электронной почте, чтобы запросить помощь в решении вашей проблемы. В настоящее время я жду их ответа и буду держать вас в курсе.
Благодарим вас за понимание и терпение.
В то же время я хотел бы спросить: всегда ли письма от казино приходят с одного и того же адреса? Не могли бы вы пояснить, как вы заблокировали эти письма? Gmail позволяет пользователям блокировать отправителей, что предотвращает прохождение любых писем с заблокированного адреса.
С наилучшими пожеланиями,
Кубо
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
