ГлавнаяЖалобыGW Casino - Игрок жалуется на бонусную систему казино.

GW Casino - Игрок жалуется на бонусную систему казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$1 450

GW Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.09.2019 | Дело закрыто : 13.10.2019
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 лет назад
Перевод

Микаэла из Австралии расстроена, потому что ее выигрыш был отменен. Она не знала, что бонус лояльности считается бонусом с особыми правилами. Поскольку она сделала ставки выше допустимого, все ее выигрыши были аннулированы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Меня обманули, чтобы получить бонус лояльности & 7 на депозит в 50 долларов из моих собственных средств. Сайт gw отменил снятие выигрышей на сумму 1450 долларов США в результате «нарушения высоких ставок на бонусы», когда я добавил бонус лояльности в свой депозит в размере 50 долларов. Я предположил, что бонус лояльности был у нас без каких-либо ограничений и, конечно, не знал, что существуют условия для повторных ставок! Это ограбление шоссе. Я разместил тысячи на этом сайте и чувствую себя очень обманутым этой организацией, которая слепо грабит их потребителей!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

Привет Микаэла

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы очень сожалеем, что ваш выигрыш был аннулирован. К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь. В Правилах и Положениях казино четко указано, что бонус лояльности рассматривается как бонус с особыми правилами:

11. Все выигрыши, которые могут быть сняты и заработаны с помощью конвертированных очков лояльности к сумме бонуса, будут ограничены либо в 10 раз по сравнению с первоначальной конвертированной суммой бонуса, либо с максимальной суммой EUR / USD / AUD 5000.

И правило, которое вы нарушили

13. Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8CAD, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой.

Мы понимаем, что не все читают условия. Мы надеемся, что в будущем все бонусные условия будут соблюдаться системой, и игроки не смогут бессознательно использовать такие условия, как максимальная ставка. К сожалению, теперь игроки несут ответственность за чтение и следование. К сожалению, на основании того, что вы нам написали, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить вашу жалобу.

С уважением, Матей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях