ГлавнаяЖалобыGW Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

GW Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$800

GW Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.05.2022 | Дело закрыто : 31.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Австралии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он делал одиночные ставки, превышающие разрешенные. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Снятие было отменено и было сказано, что нарушены условия, но я не был так осторожен, как это случалось со мной раньше, и я не делал ставок выше разрешенных.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Винсент,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел ( здесь ):


«13. Игрокам разрешается размещать одиночные ставки на сумму менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, но не более 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 8 новозеландских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем Активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается размещать одиночные ставки на сумму менее 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должен превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (если применимо). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свои истории игр и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru , если вы считаете, что вас ошибочно обвинили.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Винсент,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях