Игрок из Соединенных Штатов положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
Hallmark Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 24
Количество: 89 USD
Hallmark Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
5.7
У Hallmark Casino действует индекс безопасности 5.7: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес около $ 89 на свой счет через биткойны. Я использовал адрес, который они предоставили. Деньги были отправлены на указанный адрес, и они не зачислили деньги на мой счет. Они продолжают говорить, просто напишите нам. Я отправил им письмо с документацией, и они ничего не сделали. Это смешно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Уважаемый Дэвид,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку квитанции депозита. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с вашим платежным агентом по этой проблеме? Это был ваш первый депозит в этом казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Дэвид, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Дэвид,
Я посмотрел ваше дело и приложенный документ и теперь свяжусь с казино. Посмотрим, что здесь можно сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Hallmark Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет David,
Я пытался связаться с казино несколько раз, но он не смог ответить. Письмо было подтверждено, но никто не ответил. Боюсь, что мало что можно сделать без помощи казино. Я отмечу жалобу как «нерешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Тем не менее, изменение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы вновь откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
