Hallmark Casino - Выигрыши игрока уменьшены.

Я получил маркетинговую фишку на 300 долларов, отвечающую всем требованиям по ставкам, сумма ставки превышает 800000 долларов, и у меня на счету чуть более 21000 долларов, которые они не будут принимать во внимание для вывода, поэтому они получают всю поставленную сумму и все выигрыши от сумма ставки, которую я чувствую, превышала все требования, чтобы иметь право на снятие средств

Дорогой Дарик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел ( здесь ):

«Если не указано иное, максимальная сумма снятия с любого бездепозитного бонуса составляет 100 долларов. Все бесплатные фишки на сумму не более 100 долларов будут иметь лимит на снятие не более или менее 100 долларов.

Приветственные бонусы имеют максимальную сумму снятия 100,00 долларов США для всех НОВЫХ игроков. Для вывода средств потребуется минимальный депозит в размере 30 долларов США.

Все бесплатные фишки для Партнерских / Маркетинговых программ на сумму 100 долларов и более или менее 100 долларов США имеют право на выплату не более 100 долларов США. Для получения дополнительной информации просмотрите описание бонуса в своей истории бонусов. "

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был накоплен исключительно с помощью бесплатного фишки?

Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств при бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.

Я могу только порекомендовать разместить новый вывод в размере 100 долларов вместо первоначального вывода в размере 21000 долларов.

Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Дарик,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.