Игрок из Соединенного Королевства запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Рука удачи. Один из них не в казино gamstop, такая же настройка, игры, те же автоматические сообщения, что и многие другие, PlentyofFish, FishyWins, MidnightWins и т. д.
Мой выбор играть, конечно, и я наслаждаюсь играми, а иногда и такими приятными бонусами. Часть веселья.
Следовательно, когда я выигрываю, происходит задержка с процессом вывода средств, поэтому, естественно, я трачу выигрыш, поэтому фактически никогда не вывожу (мой выбор).
Но не в этот раз. На этот раз я хочу получить свой выигрыш, на самом деле 800 евро.
Нажал на вывод, быстрые ответы по электронной почте (то же самое с настройкой, не могу их за это винить). НО, через несколько часов, «извините, по техническим причинам я не могу поместить его на вашу мастер-карту» (та же карта, на которую я изначально вносил депозит), попытался снова, снова быстрый ответ по электронной почте: «мы честная компания .. мы хочу вам помочь...» и т. д. пытались 4 раза или больше в течение нескольких дней
...и затем электронное письмо, в котором говорится, что нет смысла пытаться снова использовать эту карту, поскольку она не будет работать. (Я сделал свой банк, они были не мудрее, и говорят, что не будет никаких проблем с поступлением денег).
Hand of Luck попросила меня попробовать другую мастер-карту (у меня ее нет), попробовать Metrobank (нет! я не хочу создавать банк!!), попробовать биткойн (я попробовал это, неохотно, потому что мне не нужен биткойн,
Я попробовал биткойн, получил несколько советов на некоторых форумах, сказал, что это звучит «не так», как они спрашивали. Некоторые адресные строки и т. д. не работали.
Их справочные ответы и их электронные письма приходят быстро и поначалу кажутся «полезными»… но в конце концов… они не платят, давая мне ложную надежду, предлагая попробовать другие методы. Кому я могу пожаловаться?
могу я просто ответить на ваш ответ. Когда я сказал, что вывод отложен... это не совсем точно. Он задерживается, потому что я не получил его. Но он был «отменен» примерно 6 раз… так что проходит полдня или больше, прежде чем они возвращаются и говорят: «Из-за технических проблем мы не можем обработать вывод средств на вашу мастер-карту, попробуйте другой метод».
Что странно, так это то, что в нескольких случаях, как я заметил, когда я был на сайте, процесс вывода действительно прошел, деньги были вычтены из моей общей суммы, а в «поле вывода» было указано «успех». ... всего через несколько часов, чтобы затем вернуться к «отклонен», и деньги возвращаются на счет, и я получаю электронное письмо с сообщением «технические проблемы».
ТАК - для первых нескольких попыток... если честно... это выглядело так, как будто они пытались или сделали вид, что пытались уйти... немного странно. Мой банк сказал, что не должно быть никаких проблем с принятием. Если бы у меня была другая мастеркард (дебетовая), я бы попробовал.
Привет, дальнейшее обновление. Я связался с Hand of Luck. Мой запрос на вывод средств был принят через BTC. Однако, несмотря на то, что у меня сложилось впечатление, что это быстрый способ обработки, мне сообщили, что это займет до 5 дней - и, цитирую,
"...Средства были списаны с вашего счета и отправлены платежной системе вашего региона для дальнейшей транзакции. Они поступят на ваш btc-кошелек в течение 5 дней. ..."
они продолжили,
"...Поскольку все запросы обрабатываются в порядке очереди, это может занять некоторое время. Убедительно просим вас дождаться уведомления от приложения криптовалюты..."
ТАК - я полагаю... пока я продолжаю ждать. Получив отказ около x7 через mastercard (по их словам, провайдер отказывается), и теперь я жду более 2 дней с тех пор, как я снял BTC ... еще 5 дней ... не так много, что я могу сделать. Я обновлю вас.
Кстати, изначально я присоединился к этому форуму только для того, чтобы опубликовать «обзор» и посмотреть опыт других, чтобы узнать, кому я тоже могу пожаловаться, в конце концов, у этой компании нет лицензии, и она использует общий сайт / платформу, которая используется / контролируется много-много других аккаунтов "не на gamstop".
Пока будем ждать, так что не нужно продолжать. Но я дам вам знать. У меня есть сомнения, поскольку я понимаю, что биткойн мгновенный.
Спасибо за ответ, Гарджобо. Надеюсь, ваш вывод биткойнов будет обработан в ближайшее время. Я оставлю эту жалобу открытой, и если не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь услышать хорошие новости о вашем уходе в ближайшее время. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Я все еще жду, пока мой вывод средств будет переведен в биткойн (в идеале это мастеркард, но они его отвергают). Первоначально сказали ждать до 5 дней. 5 дней истекли, теперь сказали ждать 10 рабочих дней.
Ясно, что это никуда не денется. Я запросил идентификатор транзакции (я просмотрел совет по биткойнам, мне сказали запросить, чтобы я мог видеть, что он был обработан, как мне сказали, и сумму). Они не могли предоставить мне один.
Я продолжал играть на сайте, пока ждал, и теперь у меня более 1000 евро. Бонусы не взяты.
Они продолжают быстро отвечать по электронной почте, говоря то же самое, но также меняя причины ожидания, «поставщик услуг в моем районе» и т. Д., И, как я уже сказал, соломинку, которая сломала верблюдов, теперь просят подождать 10 дней.
Опять же, я присоединился к этому форуму, чтобы поделиться своим опытом и посмотреть, могу ли я куда-нибудь пожаловаться. я чувствую, что это воровство, если честно. Я депонировал пару тысяч на подобных сайтах (используя тот же сайт «из коробки» ... те же игры / другое имя). К счастью, я не внес много депозита, но имел несколько выигрышей, что заставило меня, наконец, принять решение о снятии средств.
Я вижу на этом сайте, Hand of Luck имеет рейтинг 7 ... это правильно? Неделю назад не было упоминания об этом сайте, пока я не пожаловался ..... на тот факт, что они отказываются снимать деньги! я не сделал ничего плохого, только играл и выиграл. Моя мастер-карта работает правильно, как и мой «новый» (нежелательный) биткойн-кошелек. Все еще говорит "пусто".
Жду ответов, мыслей - жалуйтесь в игорный орган... или выше?
ПОЖАЛУЙСТА, отмените все мои сообщения об этом. Теперь я получил свой биткойн. Биткойн не идеален, НО… похоже, они были честны в том, что говорили мне.
Как только я сниму дополнительные деньги, я без колебаний дам хороший обзор этого казино. Я пока оставляю за собой право судить, и вся эта биткойн-ерунда.. действительно может обойтись без этого.. понятия не имею, как перевести на наличные деньги.. или FIAT (это машина, не так ли?)
Но пока... пожалуйста, отклоните мою жалобу. Конечно, несколько придирок и «правды» ... но все, что я могу сказать, это то, что прямо сейчас они выплатили мой первый вывод средств.
Еще раз здравствуйте, никаких дальнейших обновлений, я жду моего 2-го вывода, в биткойн.
Но хотел бы подчеркнуть, что я не хочу продолжать свою жалобу. Вывод биткойнов действительно сработал, опять же, не мой предпочтительный вариант, но в моем обзоре казино, который я опубликую онлайн в ближайшем будущем, я упомяну проблемы, которые у меня были, но также и положительные стороны (это при условии, что я получу все деньги сняты)
Я хочу поблагодарить тебя хотя бы за то, что ты есть. Не знал, что вы можете пожаловаться как таковой, и действительно просто искал совет и контактный адрес электронной почты, чтобы пожаловаться.
Однако в будущем я постараюсь избегать «не в казино Gamstop». Все довольно напряжно, раздражает, электронные письма туда и обратно, когда «технические проблемы, которые мы не можем вывести на mastercard» и т. Д., Но опять же, на данный момент это казино доставило по крайней мере часть моего вывода, и они быстро общаются, хотя я не думаю должен предлагать мне настроить банк в метробанке и т. д. и т. д.
С уважением
Уважаемый Гарджобо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
