HappiStar Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

На счет я внес 1320 7 апреля и играл 5 дней непрерывно, и я выиграл 40000 13 апреля, моя потеря выигрыша.. Я был занят своей работой, я открыл свой счет 16 апреля, и я вижу, что мой выигрыш аннулирован. разговаривал с castomar care, они сказали, что несколько учетных записей ... благодаря тому, что я впервые в жизни открыл свою учетную запись, они связывают мою учетную запись с каким-то неизвестным именем пользователя после многих чатов, увидев мой документ, они подтвердили мою учетную запись, но лишились моей учетной записи .. ясно с оправдание, что они лишились моих денег ... пожалуйста, помогите мне

Дорогая Рекха,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его вместе с подтверждением успешной проверки учетной записи на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Никто не открывает никакой другой счет, я не использую никаких бонусов .. Я полностью играл со своим депозитным балансом и непрерывно играл в течение 5 дней и выиграл 40000

проверить полную историю транзакций история игрового процесса проверка профиля все документы, которые я загружаю

Большое спасибо, Рекха, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Рекха,

Я рассмотрел ваше дело и сожалею о возникших у вас проблемах. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино HappiStar присоединиться к разговору.

Уважаемое казино HappiStar,

Игрока обвинили в открытии нескольких учетных записей. Не могли бы вы направить соответствующие доказательства этого на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru ?

Привет Рекха,

Я получил доказательства от казино сегодня, я продлю таймер, пока они рассматриваются.

С уважением,

Адам

После завершения они заблокировали мой аккаунт

Привет Рекха,

Доказательства, полученные от казино, неубедительны, поэтому я запросил дополнительную информацию.

Я продлю таймер, пока мы ждем ответа.

Привет Рекха,

Казино принесло извинения за задержки и запросило дополнительное время, чтобы изучить это, поэтому я продлю таймер еще раз.

С уважением,

Адам

Мы хотели бы попросить казино Happistar ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогая Рекха,

Доказательства, предоставленные казино, были неубедительны, и была запрошена дополнительная информация, чтобы прояснить ситуацию с несколькими учетными записями.

Поскольку казино больше не ответило, эта жалоба будет закрыта как «неразрешенная».

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

А пока я рекомендую вам связаться с Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и подать им жалобу. Пожалуйста, дайте мне знать, как они ответят ( adam.m@casino.guru ).

Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам