Happy Luke Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Я вношу 4080 на happyluke, и они попросили много-много документов, после чего они проверяют мой kyc и дают мне вывод средств. Во второй раз я по ошибке сделал депозит моей женой со счета astropay на сумму 4090 индийских рупий, и когда я запросил вывод средств, они отклонили его и попросили скриншот счета моей жены astropay, после чего они заблокировали мой счет, и когда я попросил их вернуть мои деньги, он заставил меня создать новую учетную запись на имя моей жены и сделать kyc и снова сделать вывод всей суммы. Пожалуйста, скажите ему, чтобы он вернул мои деньги за первоначальный источник после этой большой проблемы, я не хотел создавать новую учетную запись, потому что они также навсегда заблокировали мою учетную запись и учетную запись моей жены, сказав, что вы создали несколько учетных записей. Поэтому, пожалуйста, сэр/мама, скажите ему, чтобы он вернул мне сумму моего депозита.

Уважаемый parashuramgoswami731,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения , и вот что я нашел:

„3.1.10.

В отношении депозитов и снятия средств на и из Учетной записи Пользователя, Пользователь должен использовать только кредитные карты и другие финансовые инструменты, которые являются действительными и принадлежат ему на законных основаниях».

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честных азартных игр для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для внесения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывести средства. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при вводе или выводе средств с использованием общей карты, или об этой возможности сообщается заранее. Технически очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода на этапе внесения депозита. Это можно проверить только во время верификации аккаунта, что обычно делается при запросе на вывод средств. Таким образом, ответственность за использование только разрешенных способов оплаты лежит на игроке.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и вы не получили разрешение от казино на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что можем сделать для ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, я понимаю, спасибо за массаж

Спасибо за ответ, parashuramgoswami731. По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.