Аккаунт игрока из Финляндии заблокировали без объяснения причин. Поскольку единственный вариант повторной активации учетной записи — внести новый депозит, а игрок предпочитает этого не делать, мы отклонили эту жалобу.
Автоматический перевод:
HappySpins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: ??
HappySpins Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я играл в это казино раньше и жалуюсь на него. Теперь, когда я иду, чтобы проверить свою учетную запись, я больше не могу войти в систему без депозита.
я вхожу в систему по банковским реквизитам, и я получаю сообщение о том, что я новый участник, и поэтому я должен сначала внести депозит.
Я спрашиваю поддержку, кто-то закрывает мою учетную запись, они говорят, что нет, она открыта. После этого я рассказываю, что происходит, и отправляю скриншот, но никто больше не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jamethai888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают неправильную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши, а средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Дело не в этом, в казино хотят закрыть мой счет. Они говорят, что моя учетная запись открыта, но они не реагируют на мой запрос и не делают скриншот того, что я отправляю.
У меня есть бонусные деньги на моем счету, но я не могу войти в систему без предварительного депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Как я упоминал ранее, Jamethai888, казино может ограничить вашу учетную запись в любое время. Если он был заблокирован только с бонусными средствами внутри (не реальными деньгами), боюсь, мы не сможем вам помочь и потребуем от казино повторно открыть ваш счет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Неправильно говорить, что казино может заблокировать мою учетную запись в любое время, потому что казино говорит, что моя учетная запись НЕ заблокирована. Теперь казино присылает мне электронное письмо и говорит, что я должен снова внести депозит, если я хочу войти в свою учетную запись, чтобы проверить свой статус и бонус.
Каждый вход в систему требует депозита? В этом нет ничего плохого?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Электронное письмо, перенаправленное из казино игроку:
"Привет Джей ****,
Спасибо, что дождались нашего ответа.
Мы только что выпустили Pay N Play в Финляндии на HappySpins, и, к сожалению, это
создает конфликт с клиентами, у которых уже есть зарегистрированный аккаунт
нас. Чтобы снова войти в систему, вам нужно будет внести депозит сейчас, и это создаст новую учетную запись.
Поскольку ваш адрес электронной почты и номер мобильного телефона уже есть в нашей базе данных, вы не будете этого делать.
невозможно войти.
Пожалуйста, сообщите нам, как только вы внесли депозит, и мы свяжем ваши учетные записи и позволим вам возобновить свою учетную запись.
Также обратите внимание, что наши рабочие часы с понедельника по пятницу, и мы всегда отвечаем на все электронные письма как можно быстрее.
Приносим искренние извинения за неудобства и благодарим вас за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Команда ХэппиСпинс»
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Jamethai888, за перенаправленное сообщение. Я считаю, что проблема была объяснена в последнем ответе казино. Пожалуйста, поймите, что вам не нужно вносить депозит каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись казино, только один раз, чтобы активировать свою учетную запись после новой версии системы Pay N Play в Финляндии.
Моя единственная рекомендация - внести минимальный депозит, если вы хотите повторно активировать свою учетную запись и получить доступ к своим бонусным средствам.
Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я больше не вношу депозит, потому что у меня уже есть там счет.
Если вы думаете, что это нормально, и у этого казино все еще «очень хорошая репутация», очень трудно доверять этому вашему рейтингу в будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я абсолютно согласен, что это не идеальное решение. Но, пожалуйста, поймите, что это единственный способ реактивировать вашу учетную запись. Если вы попытаетесь сотрудничать и внести минимальный депозит, вы сможете получить доступ к своим бонусным средствам (как ранее было описано и объяснено казино).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, но я больше не хочу вносить депозит в это казино. Вы можете закрыть это дело, если больше ничего не можете сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
