ГлавнаяЖалобыHappySpins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет.

HappySpins Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет.

Автоматический перевод:

Количество: 70 EUR

HappySpins Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.04.2022 | Разрешено : 21.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок внесла деньги на ее счет, но средства, похоже, потеряны. Через некоторое время депозит поступил на счет игрока и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Первый депозит депозита через бонус составляет 50 евро. С Доверчивым. Деньги ушли с моего счета. Произошло это 29 марта 2022 года. Тогда я попробовал через несколько дней 20 евро не появились на игровом счету, но с моего собственного счета они действительно пропали. Я отправил им десятки сообщений и документов. Я получил единственный ответ с просьбой предоставить выписку из банка, которую я также отправил. Без ответа. Я также связался с Trustly, но, как сообщается, это должно выяснить казино. Худшее обслуживание клиентов в этом казино, с которым я сталкивался!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. В таких случаях, когда депозит никогда не был зачислен на счет игрока в казино, мы обычно рекомендуем связаться с поставщиком платежных услуг. Поскольку вы уже это сделали, не будете ли вы так любезны пересылать любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Если есть официальное заявление об этой ситуации от поставщика платежных услуг, например электронное письмо или письмо, пожалуйста, перешлите его.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил письма, которые я получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши письма, Катя. Я правильно понимаю, что вы уже предоставили требуемую выписку из банка?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Катя, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Наконец-то я получил еще один ответ от казино. Попросили повторно отправить новое заявление, которое я отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Катя,


Я рассмотрел ваше дело и буду помогать вам с этого момента.

Спасибо за сообщение о запросе казино на другую банковскую выписку, могу ли я спросить, отправили ли вы это?


Я также свяжусь с казино, чтобы узнать, могут ли они предоставить нам дополнительную информацию.


Мы хотели бы пригласить казино HappySpins присоединиться к беседе и рассказать о ситуации с депозитами игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет

Я также отправил это второе заявление

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Опять ничего не слышно. Специальный игровой сайт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,


Мы не получили ответа от казино, я попытаюсь связаться с ними еще раз.


Мы хотели бы попросить казино HappySpins ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь все 70 евро поступили на игровой счет. Не получил, но не получил обещанный бонус на первый депозит в 200%


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Катя,


Я рад слышать, что ваш депозит теперь поступил на ваш счет.

Вы обращались в службу поддержки казино по поводу бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил сообщение, но они всегда отвечают как минимум через неделю, поэтому я жду. Но спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте Катя,


Мы дадим некоторое время, чтобы служба поддержки казино ответила вам. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть какие-либо дальнейшие события.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Невероятно, но ответ уже пришел. Бонус добавлен на игровой счет 👍

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,


Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях