Игрок не может выйти по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Вчера я выиграл 1000 евро и хочу вывести их. К сожалению, всегда получаю ошибку при оплате. Живой чат вообще не онлайн, и на мое письмо не ответили.
Привет, Мигель,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HappySpins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник