HappySpins Casino - Выход игрока задерживается.

Я без проблем отыграл вон на вывод 597 после подачи документов и был сделан дополнительный вывод 900 x 2

и на следующий день после того, как я снял 900 и 497 (после комиссии в размере 3 евро), они были одобрены на следующий день, и я ждал, пока деньги появятся на моем банковском счете, но ничего. связался с казино, и меня попросили подождать, пока не пройдет 5 дней, что я и сделал, а затем мне сказали прислать банковскую выписку со всеми транзакциями в формате pdf, чтобы доказать, что я не получил деньги, чтобы они могли провести расследование.

Затем они не отвечают на просмотры, тогда я пару раз пытался отправить им письмо, но ответов нет, и чат всегда не в сети.

Уважаемый Викнерссон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили эти выводы?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, они одобрили 27 января.

Итак, 14 дней назад.

Вывод средств, сделанный за 1 и 2 дня до поступления на мой счет, на следующий день после одобрения.

Поэтому странно, что они не оповещают меня и не подтверждают, что у них есть документы, чтобы они могли продолжить расследование.

Я действительно видел пару дней назад, что человек в чате стрима сказал, что у него есть подтвержденный вывод 2000 евро, которые не поступили на его счет. Конечно, эти серкомстансы заставляют меня чувствовать, что что-то не так.

Я написал им вчера, что я начал дело здесь, но до сих пор нет ответа.

Большое спасибо за ваш ответ, Викнерссон. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Я правильно понимаю, что вы предоставили все необходимые документы, но ваш аккаунт еще не отмечен как проверенный?

Да, я сделал 3 успешных вывода средств всего за 1-3 дня до этого, и все 5 были отмечены как успешные, и деньги для всех 5 были сняты со счета, первые 3 поступили на мой банковский счет менее чем за 24 часа. И дело не в том, что я набрал максимальное количество средств или около того.

И да, когда были сняты и обработаны все 5, моя учетная запись была полностью подтверждена.

Но деньги за последние 2 из 5 снятий средств никогда не должны были появиться в моем банке и еще не были зачислены на мой счет. Я спросил их, они сказали, подождите 5 дней, что я и сделал, затем они сказали мне, как я уже говорил ранее, отправить подтверждение с транзакциями с моей учетной записи, чтобы доказать, что я их не получил, чтобы они могли продолжить расследование. После того, как я отправил их, я ничего не слышал и не слышал никаких ответов на свои письма.

Деньги вернули на мой счет в казино, спасибо.

Отличные новости, Викнерссон. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.